10公里10分钟 汇川农商银行营业部“跑腿”服务解民忧

“哇，媳妇，钱真的到账了，这个速度也太快了吧！”在距离营业部近10公里的客户家中，随着一声短信声响，陈先生打开“黔农云”APP，惊讶地感叹道。

近日，准爸爸陈先生来到我行营业部咨询贷款，客户经理热情接待并详细询问相关情况。交谈中得知陈先生家中积蓄前期因购房和装修所剩无几，加上配偶黄女士预产期将至，资金需求较急，心情万分焦虑。

由于工作性质特殊，陈先生特地请假来咨询贷款，只随身携带了身份证。见此情形，营业部客户经理耐心安抚客户情绪，主动提出陈先生可以先在网点把银行卡开出来，然后由客户经理提供“跑腿式”服务上门放贷。

上门收集贷款所需资料后，客户经理通过黔农智慧办贷系统顺利发放了贷款，仅用10分钟就帮助客户解决了棘手问题。黄女士激动地握住客户经理的手：“真是太感谢你们了，特地跑一趟，解决了我们的燃眉之急，这下我也可以安心待产了。”

长期以来，汇川农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，持续提供便捷、温馨的服务，根据不同客户群体提供“个性化”服务，上门为客户激活银行卡、办理社保卡、重置密码等已经成为常态。