凤冈农商银行开展行长讲“消保”专题培训

为进一步夯实金融消费者权益保护工作主体责任，切实维护好广大金融消费者合法权益，全面贯彻“以人民为中心”的发展思想，根据监管部门、省联社、审计中心工作要求，结合自身工作实际，3月6日，凤冈农商银行组织开展行长讲“消保”专题培训。

此次培训由凤冈农商银行党委副书记、行长杨宗仁宣讲，他指出，随着经济快速发展和社会不断进步，近年来消费者参与金融活动的热情日渐高涨，对金融消费的要求也在逐年提高，如何更好地保护金融消费者权益成为新课题。新时代呼唤新金融，金融消保工作也呈现出内涵丰富、要求高、范围广、挑战性强等特点，我行要将“金融为民”的初心与“三有银行”的企业文化相结合，将监管工作要求与“黔农贵客”品牌相结合，为金融消保工作的快速发展提供源源不断的创新与活力，让消保工作有力度、有温度，不断提升消费者的获得感与幸福感。       

杨宗仁要求，消保工作要始终坚持以人民为中心的发展思想，不断完善内部制度，明确责任部门，强化组织领导，持续完善多层级、跨部门联动协调机制，由“一把手”亲自抓、分管领导直接抓、部门经理具体抓、各营业机构实际抓，构建统筹、统管、统计消保的工作格局，通过强化消费者权益保护体制机制建设，压实机构主体责任，分层分级将消保融入业务经营全流程管理。同时，在去年底的自查整改工作方案上扩大自查范围，结合自查出的问题，完善问题台账、制定整改方案、明确整改时限、落实整改部门、细化整改措施、确保整改质效，常抓不懈做好消保自查工作。

最后，杨宗仁强调，消费者权益保护工作千头万绪、事关千家万户，不可能毕其功于一役。我行要始终聚焦服务民生保障、服务实体经济、服务国家战略，想客户之所想，急客户之所急，忧客户之所忧，将“以客户为中心”的理念贯穿于业务发展和经营管理的全流程，坚持诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规，培育向上金融文化。提高政治站位，强化使命担当，以更加自觉的行动、更加有力的举措才能为我行高质量发展保驾护航。

此次培训，有效提升了全行员工对金融消费者权益保护的认识和理解，传递了金融为民的责任与担当。也是凤冈农商银行共筑诚信消费环境，践行金融为民，积极履行社会责任的具体实践。下一步，凤冈农商银行将继续加强营业机构和员工日常培训，营造全行人人懂消保，人人讲消保的良好氛围。

培训以现场+视频的方式进行，各乡镇支行全体员工在分会场参训，各部室、城区营业机构全体员工在主会场参训。