她的一个举动让乍暖还寒的初春很暖！

春寒料峭，乍暖还寒，2024年3月5日，工行遵义保利未来城支行发生了感人一幕。

这天上午9时许，一对中年夫妇及其女儿前往工行遵义保利未来城支行办理存款业务，在等候过程中，其女儿走到网点外等候，突然倒地不起。

此时，正在为其他客户办理更换手机号码业务的大堂经理张婵见状，迅速给客户解释并通知网点负责人后，便与网点负责人乐立华等人朝着门外的这位倒地的女士跑过去。查看了这位女士情况，该客户昏迷，并且伴有口吐白沫，身体抽搐，张婵第一时间拨打了120急救电话，并告知医生其具体情况。

其父母听到门外动静后，跑出大厅查看女儿情况。虽然已到3月，但是当天气温仅有8℃，张婵想着客户倒在地上，温度更低，为避免其着凉，她立即返回网点，拿上两个抱枕，与其母亲一起将昏迷客户轻轻托起，小心翼翼地将客户的头部轻放在抱枕上，并将另一个两用抱枕展开成被子状，披在客户身上，避免其受风寒。

在等候救护车过程中，张婵为两位客户递上热水，两位客户十分感谢工作人员，还担心弄脏了抱枕，表示要将抱枕清洗干净后送还网点，工作人员随即表示，“我们抱枕本就是为有需要的时候准备的，完全不用担心，只要您的女儿不着凉就好。”对此，两位客户感动于网点工作人员们第一时间的关怀和照顾，纷纷红了眼眶。不久，救护车到达，三名工作人员将客户送上救护车，接受医院进一步救治，大家悬着的心这才安定下来。

群众安危无小事。“作为一名共产党员，看到这样的情景一定会挺身而出， 能为需要帮助的人解决实际困难，我也感觉很欣慰。”大堂经理张婵这样说道。

工行遵义保利未来城支行一直以来秉持“以客户为中心”的服务理念，定期开展突发事件应急演练，持续提高员工对突发事件的处理应对能力，着力打造安全、放心的服务环境，做有情怀、有温度、负责任的银行。