草长莺飞三月天 金融消保普及正当时

2024年3月，又是一年一度的金融消费者权益保护普及宣传月。为进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，构建和谐金融环境，遵义红花岗富民村镇银行（以下简称“该行”）根据监管部门要求，积极开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动，普及金融消费者拥有的法定权利，包括消费者八项基本权益、消费者权益保护管理办法、防范征信修复骗局、珍爱信用记录、存款保险、防范网络诈骗等金融知识。

今年，该行积极落实消费者权益保护教育普及宣传工作。

一是领导高度重视，积极参与。成立领导小组。该行成立了金融消费者权益保护教育宣传月工作领导小组，由行长担任组长，各部门负责人为成员。制定了《关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》，由综合管理部牵头落实该项教育工作，提前制作金融消保在身边 保障权益防风险；存款保险，保护您珍贵的存款；珍惜信用记录，享受美好生活等多种宣传资料，提高活动统一辨识度和影响力。高管说消保。该行开展高管说消保活动，其中行长高仁强将金融消费者八大权利编成通俗易懂且好记住的顺口溜，拍成小视频普及；副行长钱瑞锋录制了“存款保险六问六答”小视频，以普及金融消费者受益的《存款保险条例》，进一步加强了普及力度和深度。

二是坚守厅堂阵地宣传。开展营业大厅宣传。该行各网点在营业大厅填单台及资料取阅处放置宣传资料，供客户随时取阅。要求大堂经理为前来办理业务的客户普及消费者八项基本权益、消费者权益保护管理办法等金融消费者权益保护和金融服务政策，引导其查询消费者投诉电话，以及投诉流程，为消费者提供方便快捷的了解渠道，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益。门前摆摊设点宣传。该行行长在行务会议上部署，金融消费者权益保护宣传教育期间，网点需合理安排时间、人员在营业大厅门口摆摊宣传，做好宣传横幅、材料

等准备，由专人负责对过往行人解答疑难问题，营造健康向上的和谐氛围，使金融消费者体会到保护自身消费权益的重要性。

三是“五进”宣传形式丰富。进社区。该行营业部在海尔社区开展了以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的3·15金融消费者权益保护教育宣传活动，为市民朋友普及了作为金融消费者应当具备哪些权益，如何应对近期频繁出现的网络诈骗行为等金融知识。现场发放宣传折页、手机播放短视频、现场答疑解惑等方式，向市民朋友展示了各类新型诈骗的辨别方法，并提示他们要警惕各类带有诱导性质链接的短信、公众号推文或不明境外来电，预防自己误入网络电信诈骗及洗钱陷阱。通过面对面交流宣传，弥补了市民特别是社区老年群体的金融知识空白。进企业。该行营业部前往路易鑫汽车服务有限公司向汽修工人派发宣传折页、宣传卡片、现场解答金融知识误区等，并向他们提问金融消费者八大权益了解情况，提示他们珍爱信用记录，谨防征信修复诈骗，以风险案例讲解方式进行普及，提高金融消费者风险意识。同时，该行结合贷款业务，提示客户要防范自己有“拆东墙补西墙”的风险意识，要防范各种看似“无门槛”的贷款套路，希望工人强化正确的金融消费理念，切实保护好自己的切身利益。同时要警惕陌生电话推销贷款和非法网络贷款，要远离各种非法贷款等小广告，特别增强自我风险责任意识，提升自我风险管理能力。进学校。该行新蒲支行到虾子镇兰生村兰生小学开展金融知识进校园宣讲，普及认识假币、保护征信、防范非法集资、维护消费者权益等内容。其中特别对个人征信和金融消费者八大权益进行了着重讲解，希望孩子们树立讲诚信、防风险、守好钱袋子等金融风险意识。进商圈。该行长征支行在太阳园小商品市场开展普及教育宣传，为商户普及金融消费者权益八大权利、谨防征信修复骗局等知识及案例，帮助商户提高防范意识和金融诈骗识别能力。进村镇。该行普惠金融部专门到龙坪镇上水村、深溪镇街上开展了金融消费者权益保护教育普及进村镇宣传。特别是在深溪镇街上，利用赶集时候摆摊设点，引流老年人、农村客群到摊点，行长高仁强带领普及小分队为农村群众普及金融消费者权益保护知识、认识假币知识、存款保险等内容，现场群众也积极提问，咨询疑难。通过普及消费知识，帮助他们树立正确的消费理念，增强自我风险责任意识。

四是参加集中宣传。3月15日当天，该行在行长高仁强的带领下，参加由遵义市银行业保险业组织开展的以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的金融消费者权益保护教育集中宣传活动。活动现场，该行员工向群众发放宣传折页，积极宣讲保障金融消费者八项基本权利；普及金融防范金融风险，共建小康社会；珍爱信用记录，享受幸福人生；存款保险、杜绝买卖银行卡等金融知识。现场与老年金融消费者交流，提示老年客户防范金融诈骗，保护消费者合法权益，切实提升人民群众满意度和获得感。

本次金融消费者权益保护教育宣传月活动，该行累计开展活动8次，发放金融知识宣传册1500余份，高管到活动现场讲消保2次，高管线上讲金融知识2次，员工参与人数达35人。通过宣传活动，使广大金融消费者对金融知识有了更深层次的认识，帮助了金融消费者辨别金融广告的真实性、合法性，引导金融消费者选择适合的金融产品和服务，提高了消费者维护自身权益的意识和能力，在增强消费者的风险防范意识方面达到了良好的预期效果。

该行将继续营造和谐金融环境，将金融知识普及宣传活动作为重点工作长期开展，继续多层次、多维度、多形式地开展金融消费者权益保护教育普及宣传，不断增强金融消费者的风险防范意识，帮助金融消费者远离非法金融活动，维护自身合法权益，为构建和谐的金融环境积极贡献富民力量。