农行绥阳支行成功发放当地首笔“商转公”顺位抵押贷款解客户燃眉之急

“真的太感谢你们啦，帮了我大忙，不仅减轻了我的还款压力，还帮我省了4万的房贷利息哩，感谢你们热情周到的服务！为你们的服务点赞”近日，一位姓周的客户在农行绥阳支行营业部连连感谢该行客户经理。原来该行成功为这位周先生办理了“商转公”贷款，这是农行绥阳支行的首笔公积金贷款，也是绥阳县首笔商转公顺位抵押贷款。

周先生是一家公司的员工，之前在农行以商贷的方式购买了住房，最近因家庭开支增多，还款压力大，正一筹莫展时得知农行可办理“商转公”的消息，其立即前往该行营业部咨询，该行客户经理热心接待，告知周先生办理条件及流程。因周先生之前的商贷正好是在农行办理的，符合“商转公”顺位抵押贷款条件，这样就解决了周先生办理“商转公”需先结清剩余商贷的压力，但“商转公”顺位抵押贷款至今在绥阳县还没有先例，周先生抱着试一试的态度准备申请办理。该行客户经理积极对接公积金中心，一周多的时间成功为周先生办理了商转公顺位抵押贷款。周先生十分欣喜，这才有了开头的一幕。

该行心系人民，积极贯彻落实党的二十大精神和中央经济工作会议精神，积极践行“我为群众办实事”的理念，经多方努力，该行扭转了长期未有公积金贷款的局面，成功获取公积金贷款资质。

积极争取，获得资质。该行多次到绥阳县公积金中心拜访营销，表明农行主动办理公积金业务的意愿，介绍农行客户经理队伍建设情况及管理要求，同时农行遵义分行行领导及个金部协同与遵义市公积金中心对接，公积金中心被该行的服务态度和服务质效所打动，经多方努力，农行绥阳支行终获得公积金贷款资质。

专人学习，精研业务。该行取得公积金贷款资质后，立即抽调优秀客户经理到公积金中心学习业务流程、系统操作、注意事项等内容，特别总结易错点、难点问题。该客户经理多次学习后再回支行进行转培训，解读公积金最新政策要求，分解贷款环节，梳理业务流程，“手把手”地指导其他客户经理，确保吃透业务精神，熟悉操作流程。

广泛宣传，高效服务。结合绥阳县是“商转公”贷款试点，该行获取资质后第一时间广为宣传，不少顾客前来咨询了解。该行均耐心解答，用心服务。

该笔“商转公”顺位抵押贷款的成功办理带来了良好的效应，提升了该行的口碑。今后，该行将持续深化与公积金中心的对接服务，找准存量商转公客户市场拓展切入点，加快贷款投放力度，提升业务能力素养，增强群众满意度，让金融惠民便民政策惠及更多有需群众。