绷紧反诈之弦 守护资金安全——中国银行湘山支行员工成功堵截一起电信网络诈骗

银行作为金融安全的坚强堡垒，承担着守护每一位客户资金安全的神圣使命。在这场没有硝烟的战斗中，湘山支行员工以其高度的警觉和专业的素养，成功堵截了一起电信诈骗案，为客户筑起一道坚实的防护墙。

2024年4月22日，客户敖某走进中国银行遵义市湘山支行，要求向某APP进行一笔1万元的转账。厅堂服务人员按照反诈要求对该客户进行询问，获悉客户要求汇款的用途是“支票授权费”，且金额高达1万元。这一情况立即引起了工作人员的警觉，并立即向内控副行长进行汇报。

      支行内控副行长结合日常学习“国家反诈中心”通报的案例，判断客户可能遭遇电信网络诈骗，便迅速启动了反诈应急机制。经进一步沟通，了解到客户从2023年开始一直在通过一个名为“云科技”的APP进行理财，截至目前已经投入六千多元，目前APP上显示已盈利累计500多万元。4月21日，该APP客服联系客户，告知客户可以开具支票支取“盈利费”50万元，但需先缴纳1万元开具发票授权金才能开具相关支票，拿到支票后，可以到中国银行的任意网点进行支取。湘山支行员工发现该客户所描述的“投资机会”与常见的网络诈骗手法如出一辙，判定为新型电信网络诈骗。他们耐心地向敖某分析其中的风险，并提醒她可能面临的损失。

      在员工的耐心解释下，该客户逐渐恢复理智，并意识到自己陷入了一个精心设计的骗局。最终，客户决定取消转账操作并卸载该APP。及时止损，避免更大的财产损失。

湘山支行员工紧绷反诈这根弦，成功堵截该笔电信网络诈骗，不仅彰显了支行员工的专业素养和高度责任感，也展示了我行在防范电信诈骗方面的专业能力。

网络信息科技的高速发展，为群众带来便捷的同时，也滋长了不法分子的野心。作为银行员工，有职责帮助客户识别诈骗并防范风险，增强自我保护意识。