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工行贵州遵义凤冈支行拦截电信诈骗 为客户避免损失1.5万元

阅读次数:250来源:工商银行遵义分行  作者:夏娜  2024年6月11日
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2024年5月31日中午,一位年轻小伙急匆匆走进工行贵州遵义凤冈支行营业网点,十分着急想要将其卡片解冻。值班大堂经理见状,立即上前询问具体情况。

客户激动地表示前几天短信收到了一个贷款链接,点击链接下载了一个名为“360借条”的App,并通过App录入了贷款信息后,App内的客服却告知客户因卡号输入错误,该笔贷款被监管部门冻结了,并将名为“国家金融监督管理总局关于解冻贷款资金通知函”的文件发送给客户,要求客户必须在半个小时内存入贷款金额的50%作为此笔贷款的保证金,按流程操作解控后,才能成功发放3万元的贷款。一旁的大堂经理立即意识到这是一种典型的电信诈骗手段。

经大堂经理多次耐心劝导,告知客户正常的贷款是不需要缴纳任何保证金的,为客户讲解近年来电信诈骗的典型案例,在与客户沟通过程中,客户再次查询了所谓的“360借条”App,发现之前能看到的贷款明细全都不见了,这更证明了大堂经理的判断。此时客户恍然大悟,意识到自己真的遭遇了诈骗,连声道谢后,也对该行工作人员负责任的工作态度表示肯定。

多些耐心、多些询问、多些劝导,共同守护住金融消费者的“钱袋子”。近年来,电信网络诈骗手段不断翻新,反诈形势愈加严峻。工行贵州遵义凤冈支行作为银行基层网点,利用送教上门、阵地宣传、线上宣传等多种方式,致力于提升公众反诈意识,同时,加强自身学习力度,提升员工识别劝阻能力,以专业的知识、严谨的工作态度为金融消费者拉好“安全防护网”,守护百姓的钱袋子。

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