服务零距离 千里暖人心

“爸，今天家里怎么来了那么多人啊？”安大爷儿子的声音从监控摄像头那边传来。

“我准备拿你妈妈的卡去银行取钱，却忘记了密码，进化支行的同志上门来给你妈妈重置密码呢，太感谢他们了。”

原来，83岁的安大爷家住进化镇中心村，儿子儿媳常年在广东工作，担心父母安全的儿子便给他们安装了可语音的监控摄像头，也方便平时对话，如往常一般，准备与安大爷聊天的儿子看到家里来了几位陌生人后，便立即询问是什么情况。

安大爷的妻子因行动不便，又急需银行卡里的资金用于购买药物，忘记密码后安大爷很着急。进化支行工作人员在了解情况后，立即安抚安大爷，并告知可以提供上门服务。

“真是谢谢你们了，我们常年在外，无法陪伴在父母身边。你们周到的服务，让我们在外的游子很安心。”了解到事情经过后，安大爷的儿子感激地对工作人员说道。

近年来，凤冈农商银行进化支行围绕打造“区域内服务最好的银行”发展愿景，全力践行“百姓银行”的服务理念，将办好社会保障卡，无忧领取养老金工作作为重要的民生工程，开展普惠大走访工作中重点关注特殊群体，针对性提供上门服务，把实事、好事办到百姓家门口，切实实现便民服务“零距离”。