农行遵义分行积极开展“优化支付服务 让‘无碍’更‘有爱’”宣传活动

为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，深入落实优化支付服务工作要求，2024年6月10日至16日，农行遵义分行积极组织开展以“优化支付服务让‘无碍’更‘有爱’”为主题的宣传周活动。

零钱送上门，支付“零”障碍。为满足人民群众兑换零钱需求，农行遵义分行全辖77个网点，全部配备100元、 200元、300元等差异化面额“零钱包”。为服务好零钱兑换宣传，各网点组织员工主动走访周边商圈、旅游景点、市场、出租车等重点区域，提供“零钱包”兑换服务，共发放零钱包200余个。

“适老”贴心，“农” 情“暖”意。聚焦提升客户体验品质，全辖81个网点配备老花镜、放大镜、轮椅、雨伞、医疗箱等便民服务设施，不断丰富养老、无障碍等服务内容和功能。持续优化数字便民服务模式，大力推广ATM机关怀版、手机银行大字版，满足老年客户便捷办理业务的金融模式。

便利金融服务，让外籍客户“不见外”。为做好外籍来华人员支付服务工作，提升金融业务便利度，使公众了解外籍来华人员支付服务，农行遵义分行通过走进商圈、酒店、校园等重点场景，现场向社会公众解读《中国农业银行境外来华人员支付服务指南》《中国农业银行境外来华客户开户服务指南》、支付结算政策等金融知识，并针对公众提出的问题进行现场解答，期间对来自遵义医科大学国际教育学院的留学生关心的外币兑换、境外汇款、办卡及开通电子渠道业务进行答疑解惑及现场指导。

下一步，农业银行遵义分行将不断改善支付服务环境建设，围绕支付服务重点领域持续破难点通堵点，全力以赴做好支付服务体系优化与宣传推广工作，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的支付服务。