仁怀蒙银村镇银行扎实推进“普及金融知识万里行”活动

近日，仁怀蒙银村镇银行（以下简称“我行”）根据《2024年度贵州省银行业普及金融知识万里行活动方案》要求，紧扣当下消费者关心的重点领域和亟待解决的难点问题，开展契合消费者需求的主题宣传教育活动。我行为确保宣传活动扎实有效开展，第一时间安排部署，拟定活动方案，成立普及金融知识万里行活动小组，通过线上线下相结合进行多维度宣传。

6月13日我行茅台支行深入茅台镇某酒厂，通过在酒厂车间发放宣传单，摆放宣传展架，拉横幅等方式，与车间工人开展一对一、一对多等现场讲解消保知识；向该企业员工普及金融消费者八项基本权利，手把手普及手机银行使用，以及如何申请办理小额信用贷款；并结合实际生活中遇到的最常见的诈骗手段对电信网络诈骗进行深入讲解，补齐金融知识受众薄弱短板。以此提升消费者对自身合法权利的认知，从而提升自我保护意识，切实增强消费者金融获得感和满足感。

此外，为聚焦“一老一少一新”等重点群体的金融服务提升，加强老年客户关爱，注重帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题，我行充分利用网点宣传阵地开展“普及金融知识万里行”系列活动。

一是公平对待消费者，做好特殊群体服务工作，做好信息公示工作，更好地服务全行客户；二是提升我行老年人支付服务便利化程度，推进老年人支付服务业务办理就近化，充分发挥营业网点的窗口服务功能，为行动不便的居家老年人提供上门办理、远程办理等业务协助，切实为老年人提供业务办理便利，同时强化“爱心窗口”的老年人服务功能，充分高效利用“爱心窗口”为老年人提供“一站式”“一对一”的服务通道；三是进一步优化营业网点、自助机具、柜面延伸等线下场景支付结算业务办理流程，在合法合规的前提下，简化老年人办事流程；四是完善营业场所老年人办理业务所需的设施设备，规范业务办理线路指示标志，推出老年人服务专享“简”版页面，更好的保障老年消费者合法权益；五是加强新市民金融服务宣传教育，组织到仁怀市某酒企销售公司针对新市民群体开展信贷知识、征信文化、合理信贷需求等的宣传，强化新市民消费群体的获得感、幸福感；六是积极开展金融知识进校园活动，树立我行良好形象。

下一步，我行将积极探索新发展阶段金融知识普及工作的新载体、新渠道、新模式，逐步构建普惠金融长效宣传机制，做好金融知识宣传多元化，履行银行职责和义务，不断拓宽金融知识普及的深度和广度，切实保障金融消费者合法权益。