工行遵义仁怀支行：网点预约服务新模式 客户体验多便利

“我们做生意一天也不能耽误，平时店里繁忙，但是开户又十分着急，所以就尝试通过工行服务小程序在网上预约了开户时间，后来按照约定时间去，一点儿没耽误。最让我惊喜的是，开完户后，你们马上就能同步办理贷款，手机扫码显示额度，不到三分钟，我就贷了8万块钱，你们效率真的非常高！”仁怀的陈先生满脸笑容地向工行的工作人员竖起大拇指。

近期，工行遵义仁怀支行依托网点运营改革，推广对公客户到店识别及普惠金融产品转介营销等功能，通过“网点通”PAD做好到店对公客户的服务登记、引导分流、普惠客户精准识别等工作。2024年6月，该行成功办理全市首笔“对公转介普惠贷款”业务，贷款金额8万元，在开立对公账户的同时，为客户推介普惠贷款，解客户燃眉之急，高效便捷的服务获得客户好评。

同时，充分利用线上线下和行内外渠道扩大宣传，无死角宣传“工行服务”小程序智能预约服务，正确引导客户按需预约，及时告知网点营业时间、预约服务入口及业务办理方式等信息。

接下来，工行遵义仁怀支行将充分利用新服务模式，提高效率，服务民生，不断通过多渠道、多形式加大普惠金融贷款支持力度，为小微企业提供优质、高效的金融服务，全力以赴做精做深普惠金融大文章。