安防无小事 服务暖人心——中国银行遵义分行安防监控中心为客户“钱袋子”安全保驾护航

2024年8月15日20:27分，中国银行遵义分行安防监控中心值机员，在对自助渠道进行非现场日常安全巡查时，通过监控视频发现延安路自助银行ATM机密码键盘上有一百元人民币，但自助厅内并无客户办理业务，他们意识到这笔钱可能是客户在操作时不慎遗落的。按照应急预案的既定流程，他们迅速采取行动，立即通知分行值班安保人员赶往现场，同时实时监控自助厅内状况，并向综合管理部(保卫条线）和延安路支行负责人详细汇报了该情况。

分行值班安保人员于20:45分抵达现场，将ATM机键盘上的现金取回并暂时保管，同时，网点负责人根据监控中心提供的线索进行多方查询，联系到遗落现金的客户，并在监控中心协助下确认现金是该客户在ATM机上办理业务时遗落。该客户于8月19日下午在分行工作人员的陪同下，成功领回了其遗失的100元现金，并对遵义分行监控中心值班人员及安保人员的工作认真负责、拾金不昧的工作态度表达了由衷的钦佩和感激。

保护客户财产安全是金融机构义不容辞的责任。长期以来，中国银行遵义分行高度重视客户服务安保工作，始终坚守最高标准，秉持最严谨的态度，面对突发状况，迅速响应，不遗余力地为保障客户资金安全。