三桥支行成功阻截一起电信网络诈骗

近日，三桥镇街上一客户韦某到我支行大厅办理手机线上贷款，因客户自己不会操作黔农云，便寻求客户经理帮助。客户经理一边帮助客户操作手机贷款，一边了解客户贷款用途，客户韦某回复贷款用途时支支吾吾，仅仅是回答“有用”。因该客户长期居住在街上，独自经营零售店，家里两个孩子都在外地工作。依据我支行对客户的了解，察觉到该笔贷款可能存在异常。  

韦某是我行的存款客户，目前不存在大额支出需求。为保护客户资金安全，客户经理与柜面人员一起对客户进行了防范电信网络诈骗知识宣传。随后，客户又称该笔贷款是用于转账给孩子装修住房。为了更进一步了解客户贷款实际用途及防范客户资金损失，我支行柜面工作人员立即对客户非柜面交易限额从单日10万元调减至0元，并限制客户非柜面交易。客户因转账受限而未能及时转出资金，为我们工作人员争取到了更多的核实时间。我们让客户提供装修合同，并要求与其孩子进行电话联系，但客户仅仅通过微信进行联系，具体联系内容也不告诉工作人员。在支行工作人员的耐心劝说下，客户终于拿出手机，说前不久在网上认识了一个好友，恰好对方是做加盟代理，需要韦某转账五万元作为代理费。我们翻阅了客户的聊天记录后十分确信的告诉客户，这是一场骗局。并告知这是一种诈骗分子以社交平台建立信任关系，最后利用信任获得资金后消失不见的诈骗手段。客户此时才如梦初醒，冷汗直出，反应过来后对我们连连道谢，最终这场骗局在三桥支行工作人员的共同努力下被成功阻止！

现在诈骗手段形式多样，很多人难以辨别。为守护好客户的资金财产安全，道真农商银行三桥支行会持续做好反电信网络诈骗宣传，谨慎为客户办理各类资金业务，守护好客户的“钱袋子”。