中国银行遵义分行大堂经理队伍建设纳入制度化管理

今年以来，遵义分行组织个金条线深入一线调查研究，在近期制定出台了有关大堂经理管理制度和考核办法.通过开展一系列制度建设和日常管理，大堂经理队伍建设纳入制度化管理轨道。

遵义分行经过深入调研，制定了《中国银行遵义分行大堂经理管理办法》、《中国银行遵义分行大堂经理考核实施细则》，将大堂经理的岗位职责、服务效能、工作业绩纳入个人绩效考核，搭建“公平竞争”的激励平台，形成以业绩为导向的用人机制，为推动业务转型提供机制保障。

全行各经营性网点设置了大堂经理工作日志、VIP客户信息管理台帐、客户回访动态登记薄，并为大堂经理人员发放统一佩戴标志、统一印制名片等。同时加大现场、非现场检查力度，发现问题提交大堂经理例会进行“个案”讨论分析，加强引导，及时整改。对于好的做法和经验及时在《大堂经理工作简报》上进行交流学习，使队伍素质普遍得到提高，为推动全行“三支队伍”建设积累了经验。