工行遵义湄潭支行强化措施谨防ATM诈骗风险

针对目前不法分子通过ATM机对客户资金进行诈骗的案件频频发生，工行遵义湄潭支行高度重视，针对ATM管理中存在的薄弱环节，为保护客户资金安全,维护工行安全、便捷、高效的服务声誉，该行采取多种措施加强ATM管理,谨防ATM欺诈风险。

一、强化安全巡查工作，支行ATM安全巡查小组加强了非营业时间ATM的巡查和测试，提高夜间重点时段的巡查频度，检查出钞口、插卡口，键盘，吞没卡回收箱等部位，防止不法分子利用ATM作案。

二、坚持一把手负责制，行长是ATM机管理的第一责任人，亲自部署，亲自督促，亲自巡查，严格落实ATM管理岗位工作职责，切实增强全行的风险防范能力。

三、加强上下沟通，确保信息畅通，要求ATM管理人员和网点负责人24小时不得关闭手机，保持信息畅通，遇到问题及时向分行报告。

四、在自助银行服务区张贴安全提示，提醒客户自助设备异常应及时联系银行或拨打110、或左墙报警按钮, 不要相信任何不明电话诈骗,不要拨打任何不明电话，工行唯一客户服务电话为95588，加强客户自我防范意识。

五、保持周边环境整洁和安全，专人负责ATM设备的日常清洁，维护和保养及ATM的安全巡查，严禁在ATM上张贴相关版本升级、业务公告、银行联系电话等，发现非法告示和虚假电话，要立即清除，不给犯罪分子留下可乘之机。