汇川区农村信用合作联社客户经理信贷知识培训重实效

“我也算是信用社的一名老员工了，像这样严格的培训我还是头一次参加，希望联社今后多开展这样的培训。”来自高桥小微企业金融服务中心的客户经理廖仕说。8月8日至9月6日，汇川联社以推广专门为小微企业金融服务量身定制的“巨人计划”及“捷易贷”为主要内容的客户经理信贷知识培训已告一段落，期间共举办培训10场，61名客户经理全部过关，旁听观众达100多人次。

本次信贷知识培训采取“现场推介、现场演练、现场观摩、逐一过关”的形式进行，着重培养客户经理的知识提升、语言表达、形象展示、沟通技巧等4大能力。首先，由业务发展与创新部通过PPT文件对推广工作的重要性及产品特点进行了简要介绍。然后参训人员逐一上台，以台下的同事作为“客户”，进行为时10分钟的模拟现场宣传推介。由联社领导组成的评审团现场为参训人员打分，未通过者将重新参加下一场培训，直到过关为止。培训会设有旁听席，邀请会计业务以及后勤人员参加旁听观摩。每场培训结束后，联社主要领导作现场点评。

培训过程中，联社理事长张金禄要求培训要把握重点，力求实效。一是客户经理应做到完全熟悉“巨人计划”和“捷易贷”产品相关内容，宣传推介要突出“捷易贷”产品的五大亮点和“巨人”会员的八大礼遇，体现联社“真正为客户着想”的经营理念，表达联社与小微企业共生共荣、实现双赢的意愿；二是宣传应做到讲解口语化，言简意赅、通俗易懂；三是宣传要体现汇川联社“服务‘三农’、服务个人、服务小微企业”的宗旨，体现农信社争做金融行业服务小微企业排头兵的决心。

“通过参加此次‘巨人计划’和‘捷易贷’产品培训，我不仅熟练掌握相关知识和推介方法，认识到了加强学习、丰富自我的重要性，更重要的是我战胜了自我，迈出了成为一名合格的客户经理的第一步。”来自高坪分社的客户经理闫琢收获颇丰。