工行遵义分行多举措做好对公客户预约服务推广工作

为进一步拓展对公客户服务渠道，提高营业网点运营服务水平，工行遵义分行全力推广对公客户预约服务业务，大力拓宽服务渠道，充分发挥新业务优势，提升竞争力。

一、高度重视对公客户预约服务推广工作，成立推广工作小组，明确各部门的推广职责，科学设定推广目标，制定详细推广计划，督促全辖积极开展对公客户预约服务，确保对公客户预约服务工作序时推进。

二、加强业务培训。集中推广期间，组织开展对公客户预约服务业务培训，相关预约业务涉及人员做到了解功能、熟悉流程、掌握操作。及时安排人员通过管理平台查询客户预约订单，及时准备现金和凭证，同时防范业务操作风险。

三、加强客户宣传。通过多形式、多渠道向客户宣传预约服务的优势，积极引导客户尝试和应用新的服务模式。同时关注客户体验，了解客户对预约服务项目的使用感受，及时解决客户提出的问题，让客户最大程度接受并办理预约业务。

 四、推广对公客户服务新模式，丰富电子银行服务功能，拓展对公客户业务受理渠道，提高营业网点服务效率，提升客户服务水平。

五、结合推广工作实际，定期通报推广任务完成情况，纳入相应季度绩效考核，提高全员完成推广任务的积极性，确保工作顺利开展。