绥阳联社营业部优质文明服务赢客户盛赞

4月26日早上，绥阳联社本部各部（室）向往常一样井然有序地工作着。突然，楼道间一位前来办事的客户一句问话打断了平静。“请问你们办公室在哪儿？”听到问话后，笔者赶忙出门迎接，这位客户急匆匆地走进办公室将一个信封放到办公桌上，笔者还没有来得及问她姓名以及需要什么服务时，这位客户已转身离开。随即笔者打开信封一看，是一封客户写的感谢信，落款是绥阳县安全生产监督管理局，还加盖了单位印章。

“日前，我局在办理绥阳县煤炭工业协会开户手续及相关业务中，贵社工作人员张虹（工号0199）、马娟（工号0063）、杨华（工号0281）、胡光琴（工号0061）有问必答、百问不厌、服务态度细致入微，没有丝毫的不满情绪。为此，我向贵社表示衷心的感谢并致以崇高的敬意，祝贵社及所有员工业务突飞猛进、阖家欢乐、幸福健康。”这封寥寥一百余字的感谢信充满了温馨和对我社优质文明规范服务的高度肯定，让我们备受感动和鼓舞。据了解，此位客户系绥阳县安全生产监督管理局煤炭工业协会会计李开碧，由于年龄较大，在办理业务的过程中签字、盖章经常疏忽出错，还经常打电话到营业部询问有关业务的办理流程，每一次询问、每一次办理业务，我社前台工作人员均耐心细致的给予解释、引导和提醒，帮助她办理好每一笔业务。该客户还经常对营业部柜员说：“谢谢你们，你们的服务真好，每次都是那么耐心细致，我在其他地方还没有享受到这样的优质服务。”

客户的赞扬和满意是我们一如既往地做好优质文明服务工作的不竭动力，也是我们 “以客户为中心”经营理念的具体体现，联社号召全体员工从点滴做起，想客户之所想，急客户之所急，凝聚更多优质服务“正能量”，不断提升优质服务层次和水平。