农行绥阳支行“四个到位”发展“金穗支付通”业务

十一月对绥阳支行来说，是一个收获的月份，仅一个月时间就营销发展支付通100台，居全市第一名，占全市总营销数量的八分之一。产品运行情况良好，交易量达890笔（其中金融性交易452笔，非金融性交易438笔），交易金额达183万元。

一、领导重视到位

成立了由行长任组长，两名副行长任副组长，相关部门、网点负责人为成员的“金穗支付通”业务推广领导小组。领导小组明确分工及责任，行长韩云挂帅负总责，副行长汪军负责该业务发展组织协调工作，副行长严新负责该业务推进的督导落实。为督促和指导各网点做好该项工作，该行专门下发了《关于大力营销金穗支付通业务的通知》（农银绥发〔2009〕107号）对“金穗支付通”工作进行了全面安排部署。

二、宣传培训到位

结合近年来新产品业务发展中遇到的员工对产品掌握不够问题，该行加大了对“金穗支付通”产品的宣传培训工作，保证了该业务发展的顺利推进。成功举办了一期全行员工参加的电子银行业务培训，重点针对“金穗支付通”进行培训，使行全行员工对该产品有了更深入的掌握和了解。同时，该行还在各营业网点门头、县城及旺草镇主要街道悬挂“开办农行金穗支付通，把银行搬到家里用”、“农行金穗支付通，方便实惠又好用”、“农行金穗支付通，您店里的银行”宣传横幅，营造了良好的宣传营销氛围，吸引了广大商家、群众主动上门询问。

三、激励机制到位

为了抓好该项业务发展，绥阳支行出台了一系列措施，有效保证了该项业务的顺利有序推进。

——建立基本计划制度。为形成全行上下人人关心支付通业务发展，人人投入支付通业务发展的良好氛围，该行实行人人有计划制度，对全行各网点、部门均下达了人均1台的保底任务。并从市场拓展的角度，鼓励员工多超任务。

——建立工资激励制度。每发展1户支付通商户，支行匹配50元效益工资，其中：奖励营销人员45元，奖励客户部系统录入人员5元，有效激发员工营销积极性。

——建立专项督办制度。领导小组及时掌握工作进度，每周分析讨论查看该项业务发展情况，对发展滞后的单位如保卫部、个人业务部，由领导小组副组长进行现场督导，督导其赶上工作进度。

——建立定期报告制度。支行要求个人业务部负责支付通业务的产品客户经理定期将全行发展客户总数、交易金额、交易笔数、前10名营销人员名单等情况及时向领导小组报告，及时掌握该项业务发展进度。

——建立风险防范制度。支行专门要求，发展该项业务，首先要严格按照操作流程办理，严禁违章操作。同时，选准客户、选好客户、把好关，严禁弄虚作假。

四、工作责任到位

自该项业务发展以来，绥阳支行的各个部门、网点及各位员工们就开始了一场无声的“竞赛”，以极大的热情和强烈的责任心投入到营销战斗中：3个部室与4个网点你追我赶，营销声浪此起彼伏，支行营业部与车站分理处分别以28台的数量并列团体第一；客户资源、结构等条件有限的乡镇网点旺草营业所也成功营销14台；尤其值得一提的是作为后台管理部门的综合部，刚开始支行领导还担心他们完不成任务，但结果是综合部不仅超额提前完成部门营销任务，还有两名员工在支行营销该业务前10名人员中“榜上有名”。

该行在营销过程中涌现出了一批业绩突出的实干典型，如客户经理范鸿雁，第一天就拿下8家商户，营业部大堂经理岳文艺和车站分理处员工李迅，凭着一股拼劲和闯劲，分别发展19户和17户支付通商户；营业部员工江贵玲带病坚持战斗，营销成绩突出，在这些营销先锋的鼓舞和带动下，全行创下了可喜的业绩。