邮行总行调研组莅临赤水市支行指导工作

5月15日，邮储银行总行审计部宋长林总经理、会计与营运部国际结算处处长郭梦娟、信用卡部风险管理处副处长周萌在省分行党委委员、纪委书记、总审计师周其洪、市分行办公室刘朝洪总经理的陪同下莅临赤水市支行进行工作调研，并对经营管理工作给予指导。赤水市邮政局杨绍林局长，支行王刚行长、工会主席詹同均及各部门负责人参加了调研座谈会。

座谈会上，王刚行长向总行调研组汇报了赤水市基本情况及支行业务发展情况，业务发展中存在的问题。信用卡业务方面存在：一是优质单位申办的信用卡授信金融小，大部份都只有5000元至20000万元之间，如年收入10-20万的公司部门负责人获信用卡授信1-2万；二是个体工商经营者难批；三是未批无答复；四是打电话核实时申请人未及时接听电话就直接拒绝办理（主要是教师群体）；五是4008895580客服电话不容易打通，人工台长期无人接听，信用卡电话激活程序繁杂。建议：1.为了保证客户信用卡安全，信用卡激活需增设用户持本人身份证到营业网点柜面激活功能；2.信用卡审批中心和制卡中心应下放到省分行。公司业务方面存在的问题：1.公司业务培训力度不足，造成相关业务人员对公司业务不熟悉；2.对是否涉及公司洗钱风险的认知度不强，分不清；3.公司项目贷款难获批。人力资源管理方面：1.机构改革后人员不便调配使用；2.建议对符合学历、持证等基本条件的员工，连续3年员工考评为优秀的给予其转聘或将转聘名额分至县支行；建议转聘工作不能一刀切，只看业绩，对于员工责任心和敬业精神等方面不可忽视，责任胜于能力。制约支行发展问题：员工总体收入太低，缺乏市场竞争力，未能有效调动员工积极性；省分行信贷业务条线各级人员到基层调研太少，纸上谈兵东西太多,创新能力不够；总行信贷业务各项制度在制定过程中不接地气；业务审批太过烦琐。

赤水市邮政局就邮银合作情况及邮银合作中存在问题向总行调研组进行了汇报。电子稽查系统预警信息能加强风险防范能力，但由于预警信息不及时，造成大部分信息早已失成预警信息意义，建议预警信息能及时发送，便于与相关人员核实。

邮行总行调研组对支行取得的成绩表示肯定，提出的部分问题当场给予了回复。同时指出支行办理传统业务的组织模式还没有改变，今年总行开始以收入贡献率与资金占用率进行损益核算，支行要思考2个台席加2台ATM的模式减员增效发展个人负债业务；小贷出现顶名贷款问题后，小贷发展速度放缓，支行要思考业务发展与资产质量的关系，合理调整贷款结构，使有限的资产获得较高的收益。

最后，省行周其洪纪委书记指出，赤水支行业务规模近两年不断做大，成绩值得肯定，但还存在差距，现在支行硬件条件强了业务要更强；业务发展要超过县其它代理网点，切实起到带头作用；业务发展及邮银合作要建立在合规上，树立合规意识；针对支行提出的意见及建议，省、市分行带回去研究，及时解决业务发展中存在的问题，最大满足生产一线的经营生产需求。