假如我是一名银行客户

如果我是一名银行客户，首先我想提个建议，建议银行在为客户提供优质、真诚、规范服务的同时，更要努力提高工作效率，减少我去银行办理业务等候的时间，不希望每次去银行办理业务看到的都是排得长长的队伍，让人望而生畏。
    假如我是一名客户，希望营业厅环境优雅、整洁舒适，物品摆放整齐有序，便民设施齐全，尤其是填单台上各种凭证摆放齐全，凭条如何填写、各项业务怎样办理，需要提供什么，希望有一个详细的办理指南，让我对自己需要办理的业务提前准备好相关手续，以免排队等候许久，轮到办理业务时才被柜员告知手续不全、少这少那而耽搁办事，这样既可以节省时间，也可以提高工作效率。
    假如我是一名客户，最希望被尊重。我希望走进营业大厅时，大堂经理一定不要以貌取人，不管我穿成什么样子，不管我是一名普通客户，还是一名大客户，大堂经理都一视同仁，亲切热情地接待每一位客户，告知我办理的业务去哪个柜台办理，怎样办理，避免排错队，等到我办理业务时，才知道这个柜台不能办理此项业务，再去重新排队。
    假如我是一名客户，当我发现卡、身份证一起被偷，担心卡上的大额存款被支取不知所措而急匆匆地来银行办理挂失业务时，我希望工作人员能理解我的心情，急我之所急，想我之所想，告诉我可以先怎样做，避免我的资金遭受损失，再让我提供齐全的手续办理正式挂失。让我见到你们就象见到亲人和朋友，让我走进银行有到家的感觉，让银行真正成为“您身边的银行，可信赖的银行”。
    当怀着一颗真诚的心，一份执着的热情，一个宽大的胸怀，一次次为我们贴心服务，真正把客户当亲人当朋友对待的时候，你会发现其实客户是很可爱的，我们会记住你，记住工行，并会成为银行最忠实的客户。