工行遵义分行细化措施防范年末电信诈骗案件

为防范客户外部欺诈事件发生，增强辨假防骗能力，树立社会公众安全形象，工行遵义分行通过加强外部欺诈防范管理，积极开展网点柜面和自助银行服务区防范工作，增强主动防范能力，加强警银合作，共同防范外部欺诈事件发生，减少客户资金损失。

该行将防范外部欺诈管理工作纳入重要风险防范工作考核中，把外部欺诈工作纳入案防分析会内容，定期组织大家学习外部欺诈风险案例，梳理分析典型案例，加强员工对细节的把握，不断增强防范外部欺诈的意识能力。

为抓好防范外部欺诈工作落实和督导，该行切实履行职责，网点及时做好外部欺诈系统录入，熟悉柜面外部欺诈系统流程，积极配合当地公安机关做好外部欺诈内外宣传活动，规范摆放防诈骗宣传折页，并在客户取号等候时由大堂经理进行宣传讲解。与此同时，该行加强大堂经理和驻点保安管理，落实和推动“一填二问三提示”制度，让每位员工熟悉制度流程，提示防堵能力，重点加强自助银行服务区转账客户风险防范。

遵义分行把外部欺诈工作管理情况作为安全保卫检查重要内容之一，把外部欺诈工作纳入支行安全保卫绩效考核内容，对柜面和自助银行服务区发生外部欺诈案件一起，扣减支行绩效，对成功堵截外部欺诈案件进行绩效奖励，确保全辖防范外部欺诈风险事件的落实。