浅谈“私人定制”服务

随着社会的不断发展，各服务领域的客户需求也在发生日新月异的变化，如何在竞争激烈的经济市场中赢得服务先机、占领市场份额，越来越多的企业针对客户个人需求进行专门的特殊服务，推出了“私人定制”业务。

目前，农信社针对专门的客户群体推出了一系列特定的信贷产品，如：针对小微客户群体定制了“捷易贷”产品，为工薪阶层的客户定制了“薪动力”贷款品种，针对遵医附院职工定制了“医贷乐”产品，为农户定制了“致富通”等。其实，在我看来，我们的服务还可以做到更好，更贴心，在一些业务上我们还可以根据客户的需求为其提供量身定制的服务，做到真正的“私人定制”。

芯片卡比磁条卡更为安全已经成为共识。从技术层面上而言，磁条卡比较容易被复制，一旦磁条信息被盗取，就可能出现“卡未离身”，但资金被盗的情况。芯片卡则因为具有专门的技术加密保护，复制的难度极高，因此很难被不法分子复制盗刷。我们有很多的客户，很多时候也想将手中的磁条卡换成芯片卡，但一想到换成芯片卡后卡号要变，现有的卡号已用了多年，习惯了，不换吧！又担心资金不安全，非常的纠结，作为服务机构，我们要急客户之所急，想客户之所想，为确保客户的资金安全，我们可以推出换卡不换号的业务，为客户定制一张与磁条卡卡号相同的芯片卡，这样，既满足了客户的需求，又能为农信社稳定客户群体，卡片虽小，但我们细致、用心的服务一定会深入到客户的内心，得到他们的认可。

服务是永恒的主题，也是融洽客户的纽带，在个性化的今天，只有赢得客户更多的信任与支持，才能换来农信社长远健康的发展。