近日,汇川联社事后监督部来到高坪分社开展现场辅导,此次辅导的主要目的一是针对分社差错类型,逐一剖析讲解;二是对年轻员工进行现场指导,以帮助其熟悉柜面业务,减少业务差错。
监督员首先认真观察柜员办理业务的全过程,然后对于过程中尚未做到的细节进行提醒和解释。告诫大家在办理业务时,要注意几个重要环节:一是必须一笔一清,无论多忙,不能一味贪图快速办理业务;二是坚持唱收唱付,这会减少很多的误会;三是细心核对流水和验印日志,这是避免重大差错最有效的途径。
银行柜面业务是一项相对枯燥但又不得不十分细心谨慎的工作,因为我们经营一种特殊的商品——货币,所以这就要求我们办理业务过程中的每一步都必须规范,有利于控制风险,也是保护自己。通过现场辅导,大家受益匪浅,柜面工作虽然不易,但忙并不是容许出现差错的借口,相反是体现工作能力的机会,年轻柜员应该更要努力,通过平凡的岗位实现自己的价值。此次现场辅导为减少差错,降低差错率奠定了基础,进一步加强了部门与分社间的交流与合作。