2015年3月23日—2015年4月3日,由遵义分行会计部主办,遵义分行人力资源部协办的《贵州银行遵义分行柜面业务知识培训》分为四期进行。通过心理建设的培养、讲师讲授、案例分析、相互讨论、结业考试等多种方式,旨在提升柜员对自己角色的认知度,积极调整心态,学会自我缓解压力和管理情绪;提升综合业务水平,进而提高贵州银行的整体战斗力。
基于本次参训人员主要为柜面人员,根据贵州银行柜面操作实际情况以及内训师的精心准备,通过大量的实际操作案例以及疑难操作为主要培训方向。在每三天一期的培训过程中,通过课堂讲解,使理论与实际相结合,强化技巧在实际工作中的运用。
此次培训授课内容实际、丰富,学员收获很大。培训结束后,学员们认真填写了反馈表,并对此次培训写出了自己的收获和建议,从而也让我们进一步了解到内训师培训的闪光点。
摘录部分学员此次培训的收获:
1、学习收获:业务方面的知识,对工作有帮助,通过实际案例的学习,对自身工作有所提高。
2、学习收获:调整心态,把消极变为积极,多听他人的意见,经过此次学习,知道改变自己,就能改变一切。
3、学习收获:我改变不了事实,但我可以改变心态。
4、学习收获:责任胜于能力,心态决定一切。