贵州银行遵义分行网点服务营销效能培训成绩斐然 有效激发网点活力

6月1日上午，遵义分行召开营业网点服务营销效能总结研讨会，这标志着为期两个半月的效能导入培训圆满结束。分行党委成员、行长助理胥浩出席会议，零售银行部、人力资源部、小微金融业务部、15家经营管理行分管领导、零售团队负责人和52家营业网点负责人参加会议。

为积极响应总行零售转型战略方针，遵义分行此次效能导入培训以“ 网点服务营销效能提升”为核心，通过以环境、服务、营销、工具、固化为主题，开展了形式多样的现场督导，初步实现“五化”（注：厅堂环境美化、服务固化、营销效能强化、管理工具优化和营销意识深化）打造提升，成功搭建“三力”（注：开拓力、销售力、维护力）模式，使分行的厅堂一体化营销自循环系统雏形完成。

本次培训共涉及47个网点，700多名员工。经过导入培训，员工营销意识和主动性增强，从“被动营销”到“主动营销”，从“不敢开口”到“主动开口”，从“单兵式作战”到“联动营销”的转变，体现了以“客户为中心”的服务理念。

分行党委成员、行长助理胥浩表示，此次培训“转变可喜、成效显著、亮点繁多 ”，网点营销效能导入要建立常态化的固化机制，使营销效能导入的理念、要求形成网点人员的工作习惯，培育独特的网点文化，推动网点营销效能和服务水平的不断提升。下一步，分行固化工作首先要从思想上、机制上固化和深化培训成果；其次，希望和鼓励员工在实践中大胆开拓和创新；同时，增强紧迫感，打造学习型团队，加强全员专业性提升；最后，管理层级各尽其责，各司其职。希望通过大家的努力，在转型成长的道路上走稳、走实、走远。

会议还通报了此次八批培训网点的PK排名成绩和培训中出现的情况和问题，同时表彰了2014年度标准化服务优秀管理人员、优秀大堂经理、服务明星。