农行遵义桐梓支行掌银助力适老化服务

12月18日上午，一位年迈的老人慌慌张张的走进农行遵义桐梓支行营业部大厅，手持一张农行卡和身份证焦急万分的向大堂经理说道：“这是我儿子的银行卡，他在外地工地上班，卡的密码已经被我输错三次了，现在我丈夫住院着急用钱！我不知道该怎么办。”大堂经理听完老人的讲述后，担心老人被诈骗，便先让老人拨通家里孩子的电话，经过核实，确认老人所说情况属实。大堂经理通过电话安抚家属情绪。同时，大堂经理细心引导在异地的客户登录农行APP一步一步的操作，终于成功解锁，赢得了客户的感激和好评，最终老人取完钱后便赶往医院支付住院费用。

通过上述案例展现了农行对老龄群体关爱式的服务，农行客户在生活中遇到上述类似的紧急时刻可以通过农行掌银远程操作，解燃眉之急。尤其是当下老龄人口日益增多的情况下，可以通过农行掌银助力农行在适老化方面的服务。