农行遵义播州支行营业室成功拦截一起电信诈骗

12月31日，在农行遵义播州支行营业室发生了一起紧张又暖心的事件，该行工作人员凭借较高的专业素养和敏锐的风险识别意识，成功拦截了一起针对老年人的电信诈骗，守住了老人的养老钱。

当天，一位神色慌张的老人走进农行播州支行营业厅，要求办理一笔3800元的转账业务。该行柜面经理像往常一样热情接待并细心询问客户转账缘由，只见老人却眼神闪躲，对收款方信息含糊不清，只是反复强调需要交学费。柜面经理凭借经验判断老人可能遭遇了电信诈骗，连忙呼叫大堂经理，告知该客户疑似上当受骗。随即，大堂经理将老人引导至休息区，安抚老人的情绪，与内勤主管一起对收款账户信息进行核实，发现该账户存在异常交易记录，有较大诈骗嫌疑，于是立即报警，并耐心与老人沟通，引导老人回忆近期与对方的接触情况、通话内容等信息。

不久后，民警赶到现场，经过该行工作人员和民警的一番劝导，老人逐渐道出实情，告知其最初是想在微信上学习绘画，不久便有自称是绘画老师的客服加他微信，要求他点击链接缴费后继续学习课程，由于其微信余额不足便来到银行转账，农行播州支行工作人员结合实际案例，向老人详细分析了此类电信诈骗的常见手段和特点，老人这才恍然大悟，意识到自己险些上当受骗，放弃向对方进行转账，挽回了3800元的资金损失。

此次电信网络诈骗成功拦截事件，不仅体现了该行工作人员具备扎实的专业知识和应对风险的能力，更彰显了农行人时刻将客户利益放在首位，用心守护每一位客户资金安全的责任担当。未来，农行播州支行将继续加强与公安机关的紧密协作，持续做好防诈骗宣传与培训工作，进一步提高全员反诈意识与能力，竭尽全力保障每一位客户资金安全。