“她”拥有一个共同的名字——柜员

她以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给前来办理业务的客户留下了深刻的印象。她简单而快乐，美丽动人的样子，成为了银行一道独特又靓丽的风景。

想要在同业竞争中，始终立于不败之地，就得精心打造好服务，而对于我们每一位临柜人员要做好服务首先要了解并熟悉金融产品和业务专业知识。牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致地学习各项知识，组织存款，作为一名优秀的柜员应该把自己摆在一个学习者的位置上，坚持学习，严于律己，充分利用业余时间系统地学习金融会计知识及业务理论技能，虚心地向周围同事和前辈学习，取人之长，补己之短。

面对每天形形色色的客户，真诚的，发自内心的微笑，像穿过乌云的太阳，带给客户温暖，然后热情的询问他：“您好，请问您需要办理什么业务？”当柜台前的客户较多需要排队等候时，应对客户说：“对不起，请您稍等一下。”等客户办完业务后，应真诚的道谢一声“请慢走，欢迎下次再来。”当客户取大额现金时，应提醒客户；“您的取款金额比较大，请您注意资金安全。”当遇到老弱病残孕等特殊群体时，则采取集约式服务，先让保安引导在休息区等候，并为其倒上一杯水。我们的服务措施和技巧有效的融入到感情中，把真诚无私的亲情注入服务过程中，用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流，推进亲情化服务，亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心、惬意。

我相信我们的真诚渗透到客户心中，倾心服务可以感动客户。作为一名农信社普通柜员，把爱岗敬业、无私奉献作为自己价值取向默默工作着，付出着，在文明、规范、优质、高效的服务中永争第一，为农信明天所打造着，我作为一名农信员工，我骄傲。