2017年3月6日,交通银行遵义分行为两名客户成功办理联名账户借记卡开立业务,这是交通银行遵义分行成立以来办理的首单联名账户业务,也是交通银行贵州省分行首单联名账户开立业务。
联名账户,指联名账户所有人(2至5人)为实现对经营资金、家庭财产等多人共管的需要,以联名的方式申请开立的资金共管账户,联名账户所有人每个人可申请开立一张联名账户借记卡,用于对联名账户资金进行支付结算。和普通储蓄账户相同,单方可持卡在ATM机存款,任何一方均可查询转账明细及余额。最大区别在于,在柜面办理存款(5万元以上)和取款业务都需要全部所有人到场共同办理,且不能在ATM机取现。
2月中旬,厦门路支行在走访客户期间了解到,客户有办理联名账户的需求。并且,据客户所讲,他们已在多家银行咨询过联名账户业务,因各种原因均未办理成功。
了解到这一信息,支行行长回行后立即召集全体人员召开专门会议研究联名账户开立事宜。支行一方面对客户进行积极的沟通联系,另一方面同步进行联名账户开立的相关工作,抓紧与相关部门沟通,从明确联名账户的开立流程和所需资料,到订制联名账户借记卡,仅用3天时间,就为客户成功开立联名账户,把联名账户借记卡送到客户手上。
支行在办理这一联名账户借记卡开立业务的过程中,上到支行行长,下至柜员,会计主管、客户经理、大堂经理各岗位人员团结协作,勇于攻克难关拓展业务,积极进取与时间赛跑,最终以优质高效的服务赢得了客户的认同和信赖。
该联名账户的成功开立,使分行实现了从无到有、从零到一的突破,为分行其他支行办理类似业务提供了经验借鉴,也为存款业务拓展了新的思路。