普惠金融惠茶乡

作为县域金融的主力军，湄潭农商银行深入学习贯彻党的十九大精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚守“立足‘三农’，服务社区，服务中小微企业”的市场定位，回归本源、专注主业，全面提升服务水平和发展质量，精准发力普惠金融，提高助力乡村振兴和助力脱贫攻坚战的能力，切实将普惠金融工作落到实处。

优化网点布局，加快网点转型。合理规划网点布局。湄潭农商银行因地制宜，科学分析网点布局，对当前的网点进行科学规划，进而实现资源配置的最大化。湄潭农商银行共有26个营业网点，12个离行式自助服务网点，6个便民服务支行，其中乡镇网点16个，是全县网点最多、分布范围最广的金融机构。通过近几年对网点进行新建或改造，打造了一批设施完备、服务先进、优质高效的标准化网点，改善了服务环境，优化了功能分区，提升了服务效率和服务质量。

拓宽结算渠道，提升结算能力。一是加大网银、手机银行等电子产品的营销力度，多层次巩固客户群体，提高客户忠诚度。二是引导推动银行卡使用，在大堂服务过程中大堂经理与柜员积极引导新老客户开立并使用银行卡，通过引导客户到自助存取款机办理业务实现柜面分流，减少客户等待时间，提高自助设备使用率。三是加快ATM自助机具、“村村通便民服务点”、POS机等布放力度。在全县118个行政村设立121个“村村通便民服务点”，全行安装ATM机70台、POS机552台、多媒体自助终端12台，进一步改善了全县金融服务环境，实现各乡镇、街道、村居、商圈自助银行业务全覆盖，打通农村金融服务“最后一公里”，使广大农村居民足不出户便可享受到便利的金融服务。

加大信贷投放，聚焦地方经济。一是持续深化农村信用工程，对全县10.75万户农户开展建档评级授信，建档评级面100%，农户综合授信总额达53.7亿元。二是支持茶产业发展。茶产业是湄潭的支柱产业，湄潭农商银行充分利用茶产业发展特征，结合茶产业链发展模式，推出了“惠茶贷”金融产品，支持茶产业全流程发展，从土地流转、承包，到茶园开垦，再至育种育苗、生产、加工，购销、茶文化、茶旅游等环节，最大限度地满足茶产业的贷款需求，全行茶产业贷款余额达15.17亿元。三是加大服务实体经济力度，通过创新信贷品种、创新担保方式、创新营销方式，拓宽企业的融资渠道，解决了企业资金需求“短、小、频、急”的问题，截止目前，湄潭农商银行小微企业贷款余额达31.9亿元。四是全力支持“四在农家·美丽乡村”建设。通过发放“易达创业就业贷”，为妇女、大学生、返乡农户工创业就业提供信贷融资；积极配合湄潭县“两权”和“三变”改革试点工作，通过农村土地承包经营权抵押贷款、农民住房财产权抵押贷款，为湄潭农村经营主体扩大经营规模，申请信贷融资提供了新途径；通过农户小额信用贷款、农户联保贷款，支持农民发家致富，改善人居环境，提高生活质量，“小青瓦、坡面屋、穿斗枋、转角楼、雕花窗、白粉墙”风格的黔北民居遍布乡村。截止目前，湄潭农商银行各项贷款余额57.9亿元，有力助推了县域经济发展。

推动精准扶贫，履行社会责任。一是积极投放“特惠贷”和扶贫产业子基金，扶持产业发展，助推脱贫攻坚，针对县扶贫办建档立卡贫困农户全面开展建档评级和授信，对符合“特惠贷”发放条件的家庭完成系统评级授信10602户，综合授信总额7.14亿元。截止目前，“特惠贷”余额22149万元，投放扶贫产业子基金15085万元。二是深入开展结对帮扶工作。与高台镇三联村建立了帮扶关系，先后为该村捐赠帮扶资金30余万元发展村集体经济。同时，全行干部职工与高台镇4个贫困村的164户贫困户结成“一对一”帮扶对子，同时派出15人驻村工作组分别进驻高台镇三联村、陶仪村决胜脱贫攻坚。三是大力推进信合“1+1”爱心育才工程，发动全行干部员工结对帮扶贫困户子女学习成长，全行参与“1+1”爱心育才工程帮扶人员265人，帮扶贫困户子女268人，涉及行政组255组。四是做好“助农脱贫流动服务站”，深入村组开展流动服务，一边宣传农村金融政策和“特惠贷”扶贫政策，一边开展服务活动，为提高服务效益，采取延长服务时间、错开群众忙闲时间节点和主动上门服务等方式，实行“现场办公”，面对面服务群众，深受群众的普遍欢迎和赞誉。

加大金融知识普及，提升群众金融意识。一是打造“金融夜校”升级版。为拔除贫困户的思想穷根，我行与县农民素质提升工作领导小组办公室合作，开办“农民金融夜校”、开展“蒲公英”金融志愿者宣传活动，深入村组、社区把农户迫切需求了解的金融和创业致富知识传递到千家万户。二是积极做好金融知识普及、推广及宣传工作。组织宣传队伍到街道、学校、社区、村组等人流密集区域宣传，主要通过发放宣传单页、设置流动宣传台、现场讲解等形式，向广大人民群众宣传金融消费权益保护、反电信诈骗、反非法集资等金融知识。三是妥善处理客户投诉，规范受理投诉流程。对客户服务部收到的客户来电来访、省联社96688转办等各类服务咨询和投诉事件，耐心倾听，做好详细笔录，及时转办至相关单位或部门，协调处理，按时回复，避免将事态扩大。

十九大的春风吹遍神州大地，湄潭农商银行积极响应号召，不断创新、改进、完善金融服务，让普惠金融迎着十九大的春风惠及茶乡，为茶乡人民脱贫致富奔向小康铺了一条金融大道。