来之不易的100%

近年来，随着政府对新蒲经开区的大力支持与开发，经开区招商引资的企业与日俱增，加上虾子镇上小微企业、个体工商户的增加，我们的对公账户数量也上了一个新“台阶”，从2014年的几十户迅速增加到了现在的250户，剔除掉无需对账的零余额账户，每个月需对账的户数达165户之多。因目前还不能实现网上对账，账户对账必须到柜面完成，加上之前遗留下来的个别账户的问题，种种原因致使对账成了我们头疼的问题，虽从未低过90%，但从未达到过100%。

8月写完对账说明，看着每个月总有的那么几户无法对账的说明，我下决心要花点心思解决下对账问题。每月未对账的户数大约在7户左右，有两户保证金账户因项目竣工联系不上客户，这两户在未对账名单上已达3年多，中途想过各种办法但都无疾而终，想了想，我打算咨询下财会部账户管理中有没有解决这种问题的方法，后来得到回复说这两个账户因未发生资金收付业务已达3年多，可以直接列入久悬户，趁着空档我又去学习了一遍前段时间总行下发的账户加注久悬的文件，发现长期不对账名单中有两户也达到了一年以上未发生资金收付业务的条件，于是8月23日我张贴了公告，一个月后如果客户还不前来对账或者销户，我们就可以在人行账户系统中加注久悬，按照账户管理规定，加注久悬后账户无需对账，这样这两户“问题”账户总算有了个良好的解决方法。剩下的账户情况也很具体，因今年经开区资金紧张，许多项目因资金问题已停工，剩下的两户就是因为项目停工，公司人员全部已返回总部，更没有人关心账户的对账问题，我拨通电话正想和他们工作人员联系协商的时候，发现对方联系电话已经停机了，心灰意冷的感觉涌上心头，问题又陷入了一个僵局，联系不上客户，更别谈叫他前来对账或者销户或者协商解决问题的办法了，下班回家路上一直在思考这个让人棘手的问题，睡前突然灵机一动，想到既然是经开区招商引资的企业，必定经开区和他们联系最密切，项目虽然停工，但这边事情还没完成，肯定双方还有联系，于是第二天一早我联系了经常来办业务的经开区财务，跟他说了我们的情况，他立即表示可以发一份经开区园区企业通讯录给我，拿到通讯录感觉很高兴，至少有了解决问题的一个新希望，果然通过通讯录成功联系上了这两户客户，并告知他们只要账上有余额就需要对账，他们也都表示支持工作。

剩下的唯一一户算是压轴的了，不属于经开区的园区企业，电话停机，有种茫茫人海中找人的那种无奈和绝望。我下意识能想到的就是翻看它的对公档案，看上面有没有其他的联系方式，让我失望的是没有，但是在它的公司章程中我还是发现了新的“线索”，公司股东有两个人，除了电话停机联系不上的那个客户，还有另外一个人，恰巧这个股东是另一个公司曾经的法人代表，虽然公司法人已变更，但是财务应该有他的联系方式，通过财务我得到了他的联系方式，最终联系上了客户。

至此，所有对账中的疑难杂症户全部解决，九月份对账单上我们终于可以写下一个漂亮而圆满的100%。这也让我在今后的对公户开立中有了一些新的经验，开户时不仅要明确告知客户对账的义务及重要性，而且很有必要要多留几个联系方式，这样就不会出现一个电话打不通或者停机就让我们陷入束手无策境地的情况。虾子支行对账户数多，而且这个数字仍然在不断增加，对账工作量大，这注定需要我们花更多的时间和精力去做好这个事，对账问题也会像不良贷款一样，每个月都有新情况，开户时对客户的宣传和讲解固然重要，但是后期账户管理的重要性也不容小觑。对账工作对我们来讲仍然是一个持久战，需要技巧和经验，更需要耐心和责任心。