工行遵义分行积极开展电子商务外部欺诈风险防范工作

为深入开展“服务价值年”活动，有效控制电子商务业务外部欺诈风险，工行遵义分行根据总行、省行的安排，积极开展电子商务外部欺诈风险防范工作：

一、加强对电子商务业务外部欺诈风险防范工作重要性的认识。随着电子银行业务的广泛使用，电子商务金融服务也越来越热，而其中所隐含的诸多风险也引起了各方的关注。行领导对此项工作高度重视，组织相关人员认真学习领会总行、省行的要求，严格按照安排，把握当前电子商务业务的外部欺诈风险动向，强化风险防范意识，加强电子商务业务管理工作，有效控制电子商务业务外部欺诈风险。

二、协调辖内特约单位，切实做好新B2C交易接口的推广应用，提升客户满意度和安全感。按照新B2Ｃ推广计划，梳理我行辖内B2C特约单位，积极与特约单位沟通，取得特约单位的理解和支持，确定测试和投产方案，于１０月中旬完成辖内特约单位新B2C接口的投产。

三、加强客户安全教育。利用网点资料架、户外广告位、电视报纸、宣传折页等多种形式及渠道，对客户进行风险告知和防范教育，充分利用网点柜员、客户经理与客户面对面接触的机会，开展电子银行客户安全宣传及教育，提升客户识别假网站的能力，增强客户防范欺诈的风险意识。