琊川支行：硬币兑换显服务初心

“这是您兑换硬币的9000元现金，请核对一下。”凤冈农商银行琊川支行柜台的扩音器里传来声音。

“还是你们靠得住，我还担心这么多硬币不好兑换呢”。客户梁大金调侃的说道。

回顾2小时前，客户梁大金提着一个大麻袋走进琊川支行营业大厅，将一麻袋的硬币递给工作人员，这是梁大金在琊川街上经营超市从年初到现在收到的硬币，他也是琊川支行大小额现金存取和兑换的“常客”。

只见工作人员将硬币摆满整张桌子，然后进入“低头”清点状态。

硬币兑换工作只能依靠于手工清点，清点速度慢且工作量大，除此之外，由于部分硬币版别不一致，同时也夹杂有游戏币，这就只有依靠工作人员认真辨别。琊川支行根据营业大厅内的人流量，在不影响其他客户办理业务的情况下合理配置人员，开始紧张有序的清点，经过2个多小时的“奋战”，将一麻袋的硬币清点清楚共9000元。

近年来，在人民银行凤冈县支行的指导与关心下，凤冈农商银行致力于提供全方位的金融服务，坚持以客户为中心的服务理念，秉承“服务群众无小事”的工作原则，想客户所想，急客户所急，推出预约服务、上门服务、绿色通道等多元化、精准化服务举措，为广大客户提供“有温度”的金融服务，打造值得信赖的“百姓银行”。

今年以来共计为老年人和行动不便的客户办理上门服务20余次，办理硬币兑换业务50余次，缴存残损人民币693625元，凤冈农商银行琊川支行为提供高效、便捷、贴心的金融服务，全力做好大、小面额和残损人民币兑换服务等工作，真诚为客户排忧解难，彰显了贵州农信“百姓银行”的责任与担当。