湄潭农商银行营业部为客户兑换28300元残损币

“同志，我放在猪圈的3万块钱被火烧了，你们快帮我看看还能不能换，这可是我辛辛苦苦才攒起来的啊......”一位大哥带着哭腔边走边向工作人员说道。

8月2日，营业部一早就迎来了一位特殊的客户，他急切的呼喊引起了工作人员的注意，大堂经理在快速了解具体情况后，一边安抚客户情绪，一边将客户引至兑换窗口，当工作人员打开客户手里的黑色塑料袋时，被眼前的一幕惊呆了，全是被烧得残缺不全的100元面额纸币，还散发着浓浓的焦味。见状，营业部立即调配3名工作人员进行残币整理工作，并强调：“我们大家都小心一点，一定要将客户的损失降到最低”。工作人员格外小心，考虑到被火烧过的纸币非常易碎，他们先是用纸巾轻轻擦拭纸币上的污渍，再以兑换的面额进行分类封装，避免纸币二次受损，确保最大程度挽回客户损失。最终在三位工作人员2个多小时的共同努力下，成功为客户兑换28300元，客户在接过工作人员兑换的完整币后，激动地向工作人员表示感谢，并当即将兑换的纸币存入我行账户，“真是谢谢你们啦！你们才是真正为民办实事的银行啊，存在你们这儿我放心。”

经了解，由于家中猪舍起火导致紧挨着的烘房也被烧毁，一场大火烧死一头猪，烧伤两头猪，还把客户放在烘房内的3万块也给烧坏了，所幸无人员伤亡，了解情况后营业部当即赠送两桶食用油对其表示慰问。大火无情人有情，湄潭农商行营业部以实际行动解决客户之所急，用心服务客户，以良好的职业素养和有温度的服务赢得客户的认可。