凤冈农商银行以“心”连“新” 聚焦新市民金融服务 描绘新生活美好画卷

11月3日，凤冈县龙泉街道易地扶贫搬迁县城集中安置点凤翔社区会议室内，居民们围坐在一起，认真聆听凤冈农商银行工作人员对于新市民金融服务政策的宣传讲解，不时翻看手中“新市民金融”宣传手册，咨询各类金融服务问题，工作人员耐心答疑解惑，现场气氛活跃。

自今年银保监会鼓励引导银行保险机构为新市民提供多方位金融服务以来，凤冈农商银行重点围绕新市民在创业就业、住房安居、生活消费、基础金融、健康医疗、养老保障六大民生领域金融服务需求，不断创新新市民金融服务模式，以实际行动助推“新市民”焕新生活。

完善体制机制  保障新市民安居乐业

凤冈农商银行在普惠金融体系的基础上，第一时间成立新市民金融服务工作领导小组，建立完善新市民金融服务长效机制，印发新市民金融服务工作方案，明确专人负责新市民金融服务工作，设立新市民金融服务中心，搭建新市民金融服务保障平台，成立新市民金融服务专属客户经理团队，制定新市民信贷投放计划，积极引导社会金融资源向服务新市民领域聚集，高质量扩大金融供给，用制度保障全面推进新市民金融服务贯彻落实，驶向发展快车道。

拓展宣传渠道  推动新市民居有所获

凤冈农商银行充分运用线上线下“双跑道”，拓展宣传渠道，创新宣传形式，全力延伸宣传触角，加大宣传力度，全方位、多层次、多角度地宣传新市民金融服务政策，普及金融安全、反洗钱、防范电诈等知识，不断提升新市民对金融产品及服务的认知能力和风险防范意识。

以营业网点为主阵地，充分利用宣传折页、LED屏幕和电子播放器等宣传工具，积极向广大新市民普及金融知识。主动走出厅堂，与新市民面对面交流，让更多人了解、熟悉日常生活中所需的金融知识，积极发挥宣教“前哨”作用。专属客户经理主动走进新市民群体较多的行业、企业和社区，以“金融夜校”为载体，开展形式丰富的座谈会、宣讲会等，围绕新市民关心的创业、安居、医疗、养老等问题一一解答，普及金融业务知识，向新市民宣传银行优惠政策和金融服务，把农信声音宣传到行业角落、企业基层和社区各户，切实推进新市民居有所获，不断提升新市民金融素养。

创新金融产品  助力新市民业有所成

聚焦新市民创业、就业、安居、教育、养老、服务等重点领域金融服务需求，深挖新市民金融需求，创新金融产品，推出“致富通”农户小额信用贷款、创业担保贷款、“新市民·乡情贷”、便民快贷等一系列新市民贷款产品，开通“首贷户”绿色通道，结合“黔农云”手机APP，以线上的速度和线下的温度提升新市民信贷服务便捷度。

小微企业作为吸纳新市民就业的生力军，凤冈农商银行将支持新市民与支持小微企业相结合，加大对吸纳“新市民”就业较多的小微企业的金融支持力度，积极落实小微企业减费让利、延期还本付息等优惠政策，深入聚焦新市民核心需求，提供广覆盖、可量化、能落地的金融服务举措，为新市民创业就业提供金融保障，多措并举降低新市民及小微企业融资成本，全力以赴帮助新市民在城市“落得住脚”“赚得了钱”“扎得下根”。

截至10月末，凤冈农商银行累计向新市民客群发放贷款2700余万元，惠及154户。辖内普惠型小微企业贷款17.58亿元，新增首贷客户36户，共计减费让利50余万元。

提升服务质效  实现新市民心有所栖

凤冈农商银行结合“普惠大走访”行动，以“能识别、能联系、能服务、能持续”为目标，积极对接政府部门、村支两委，通过对新市民建台账、摸底数、强联系，全方位、多渠道获取新市民金融服务需求，落实“服务跟着客户走”的理念，构建新市民信用评级体系，扩大信用工程惠及范围。全行针对不同年龄、不同职业的新市民，“量身定做”服务内容，创新服务方式，以“党建+”引领“金融+”，通过政府部门、农民工金融服务中心、“黔农驿站”“黔农村村通”、线上服务、上门服务等多形性、多渠道的各方联动，凝聚多方合力，打造新市民场景金融服务生态，为新市民提供包含金融、生活、医疗、教育等一站式、一条龙的多方位优质服务，切实提高新市民金融服务的便利性和可得性，增强新市民的获得感、幸福感和安全感，实现新市民此心安处是吾乡，“他乡”变“故乡”。