农行遵义正安支行暖心服务客户获赞扬

用爱心排忧解难，用诚心服务群众，用公心赢得信任。农行遵义正安支行营业部内勤行长李泽辉同志耐心专业、暖心服务客户，助客户解决疑难问题获高度赞扬。

12月19日，该行营业部一如既往地忙碌着，一位客户走进营业大厅，大堂经理迎面上前招呼“您好，请问您办理什么业务”“您好，我今天来不办理业务了，请问你们的内勤行长李泽辉在吗？”

原来，客户为了表达李泽辉同志对他的帮助，特地送来锦旗以表感谢。

12月5日，该客户的银行卡被冻结，但又急需使用，故前来网点咨询。经核实，该卡为军人服务卡，客户为云南某部队现役军人，开卡银行为云南临沧某支行，该支行已撤并，系统无法查询。了解情况后，李泽辉立即联系了附近几家支行及云南分行，取得联系后，根据对方行要求，完成了有关交易，并将客户资料整理发送过去，后期一直和对方跟进协调。几经周折，终于在12月7日恢复该卡的正常状态，客户对此表示非常感动，认为该行很认真很耐心很负责，当即表示感谢。没想到，时隔多日至今，客户竟再次上门，还送来了锦旗。

临走时，客户向李泽辉同志竖起大拇指，并向厅堂的其他客户说到：“你们选择农行是正确的，农行的服务实在是太好了，选择农行，等于选择了放心、安心和舒心......”

用心为客户做的每一件事，客户都记在了心底，这不仅仅是赢得了客户发自内心的赞扬，更是承载了客户对农业银行优质服务的期许和认可。一直以来，正安支行都秉持着“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，事无巨细，全心全意，赢得了客户的一致好评。下一步，农行正安支行将持续加强服务意识，提高服务质量，以客户为中心，为客户提供更便捷、高效、优质的金融服务，以实际行动践行“我为群众办实事”的初心使命。