“举手之劳”践行雷锋精神

“这是一件很平常、很普通的事情，我想每个人遇到这种情况都会去做的。” 工行遵义分行员工王旭偶遇小女孩被糖果卡住喉咙无法呼吸，她指导孩子妈妈采取紧急救援措施，使小女孩脱离危险。面对记者的采访，王旭说出这样的话。

记者在采访中了解到，这并不是王旭的第一次救人。

救人后悄然离去

王旭是工行遵义分行老城支行副行长。2月25日，恰逢周六，王旭陪孩子前往万里路某商场内的游乐场玩耍，在游乐场门口，听到旁边传来一阵急促的呼救声：“快来人，快来人。”

王旭闻声望去，只见一个3岁左右的小女孩，正用双手紧紧抓住自己的脖子，脸色异常、流着眼泪，说不出话。女孩的妈妈正紧紧抱着她，惊慌失措地向周围人群呼救。

“我当时判断是孩子被什么东西卡在了喉咙，如果一直卡着取不出来，会有生命危险。”王旭告诉记者，当时，她脑袋里闪现出学习过的海姆立克急救法。她一边安抚女孩妈妈情绪，一边教这位妈妈施救方法。“我让她把双手握成拳头，将手臂环绕到她女儿腹部，用力挤压。我帮忙在孩子背上用力拍打。”几秒钟后，小女孩将卡在喉咙的糖果吐了出来。随后，王旭悄然离开了现场。

提起海姆立克急救法，王旭告诉记者，她有空的时候，喜欢在网上学习各种基本急救措施。“学习的时候想的是，万一遇到紧急情况时可以用上，没想到这次真的用上了。”王旭说。

帮助救出车轮下的孩子

王旭是工行一名有13年党龄的老党员。在她看来，在紧急情况下伸出援手是一种本能。

2022年7月，王旭从遵义天蕴南加州小区开车外出。行驶到小区门口时，她看到公路上有一个2岁左右的小孩被压在车轮下。见此情景，王旭跳下车，跑到越野车旁，查看小孩情况，并发动周围的行人一起抬起越野车，将小孩救出。“当时大概有8个人，大家一起把车抬起来，小孩被救出来后，有人马上拨打了急救电话。”

王旭的这份热心肠，和她乐观开朗的性格息息相关。“我觉得看到别人有困难，伸手帮助是一件非常正常的事，而且，也要为自己的孩子做一个好榜样。”

工作中勇当排头兵

生活里的热心肠也被王旭带到了工作中。作为一名在工行工作了12年的老员工，她做过前台柜员、客户经理、网点负责人等等，积累了很多工作经验，她将自己所学所得无私地分享给同事。

“银行网点做好服务工作，是‘金融为民’的重要体现。”王旭说，作为一名工行员工，要做优服务质量，认真践行“以客户为中心”的服务理念，打造高品质服务，努力让每位客户感受到信赖与温暖，让服务有温度。

多年来，凭借出色的业务能力，王旭获得了2015年度总行网点创意设计大赛二等奖，2015年度、2016年度贵州省分行优秀团干，2017年贵州省分行金点子创意大赛二等奖等奖项。

“王旭在工作中兢兢业业、一丝不苟，是团队的核心成员。”工行遵义分行老城支行行长陈辰对记者说：“我们都知道她有一副热心肠，这次得知她又帮助了别人，为她点赞。”