金融知识宣传月 为民办实事

为满足不同金融消费者群体个性化、多元化需求，解决好群众关心问题，切实做好为民办实事工作，不断增强人民群众获得感和满意度，2023年9月20日，工行遵义分行开展了“为民办实事”专项行动。

一是各支行、个贷中心、普惠金融事业部在辖内网点大厅或办公场所醒目位置专门设立“金融惠民利民政策咨询台”，摆放名牌并明确专人负责主动为到店客户宣传、解答关于房贷利率调整、支持实体经济、服务大众小微、助力民生保障、特殊群体优惠、纾困让利服务等问题，向广大消费者宣传各项利民惠民政策。同时，网点客户经理走出网点，进企业，进商圈，向广大消费者开展利民惠民政策解读，热情和耐心地解答消费者的疑问，促进利民惠民政策信息更好地向市场主体传达。

二是通过前期多次走访习酒集团，进一步了解其经销商情况，洽谈融资合作方案内容，帮助解决下游经销商购货资金需求，并于9月20日全面上线普惠金融贷款“习酒e贷”，当日申请当日放款，当天发放贷款3笔，发放金额合计310万元。

三是对当日受理的工单做到“当日事当日毕”，对于紧急的工单在收到后3小时内联系客户并于当天处理完毕。9月20号受理工单共计26笔，其中紧急工单2笔，均在规定时间内联系客户并处理完毕。

下一步，工行遵义分行将持续做好利民惠民政策的宣传，积极践行金融机构的社会责任，扩大“金融惠企  为民利企”的影响力和知名度，构建服务发展新格局，营造良好金融环境。