贴心帮“盲” 金融服务“无障碍”

湄潭农商银行兴湄支行始终坚持“客户至上”的服务理念，通过开设“绿色通道”“爱心窗口”，优化残疾人服务流程等措施，让特殊群体在农商银行感到“温度”与“速度”。近日，兴湄支行贴心帮“盲”，受理了盲人按摩店杨大哥办理收款码牌的金融服务需求，从新开卡到办理收款码再到微信、支付宝商户意愿确认，全程金融服务“无障碍”。

杨大哥告诉我们：“我的手机是盲人语音模式，与常规手机操作差别较大，兴湄支行工作人员耐心地摸索操作方式，帮我完成了整套认证流程，现场扫码支付确认收款码牌能正常使用，还贴心为我准备了语音播报器，我真心为他们的服务点赞！”随后工作人员还对其积极开展反诈宣传提醒，提示应妥善保护好个人信息，如：个人身份证、银行卡、个人密码，不登录来历不明的网址、不点击手机短信和邮件中的未知链接，不随意下载可疑APP，切实提高防止网络电信诈骗的安全意识。杨大哥开心地说：“感谢你们给我提供这么周全、贴心的服务，不仅帮我解决了收款问题，还让我掌握了这么多金融知识，太感谢您们了！”

风好正是扬帆时，踔力奋进向未来。湄潭农商银行兴湄支行作为扎根于服务地方的“三农”主力军，将不断优化服务体系，持续提升和改善特殊客群金融服务水平，积极主动完善特殊客群的服务配套措施，优化营业网点内户外劳动者服务站、配备医药箱、微波炉、提供饮水服务、休息区等，为特殊客群提供更多关心、关怀及关爱，真正做到履行社会责任，彰显农信担当。