交行遵义上海路支行员工热情为客户兑换残损币赢赞誉

2024年4月20日下午三点左右，一对母子携带一个大袋子满脸焦急地走进交通银行遵义上海路支行。客户表示袋子里装的是其70多岁的母亲多年来的积蓄，由于保管不善，存在不同程度的霉变残损，且大部分纸币已经碳化，难以辨认，抱着试试看的心态来到该支行问问看能不能兑换。

网点工作人员一边安抚客户，一边将情况向营运主管报告，营运主管了解情况后，立即开启绿色通道，安排三名工作人员投入清点工作。由于纸币损毁严重无法通过机具识别清数，工作人员戴上手套，拿出镊子等工具，小心翼翼地开始处理这些特殊残损的人民币。他们一张一张地仔细分离，力求最大限度地减少客户的损失。网点工作人员经过三个小时的耐心处理，共为客户兑换人民币2万余元。

当客户拿着兑换成功的新钞时，连声表示感谢，对网点工作人员的服务态度和专业能力表示了高度赞赏。

残币兑换显真情，优质服务暖人心。交行遵义分行员工将继续坚持将简单而平凡的事做到极致，急客户之所急，想客户之所想，用实际行动暖人心，为广大客户提供专业优质的金融服务。