依法依规收假币 真诚服务暖人心

“小伙子，你快过来帮我看一看，为什么我这些钱老是存不进去呢？”听到客户的呼唤，建设银行汇川支行大堂经理小孙赶忙前去一探究竟，原来是隔壁副食店老板任某使用自助存取款机时，好几次机器都将钱“吐”了出来。

自助存取款机“吐”钱，要先检查纸币是否完整。小孙仔细检查任老板手里的100元纸币，感觉有些异样，怀疑有几张是假钞，于是对任老板说：“您实在存不进去就到我们柜台上存吧，现在柜台也空着，不耽误您时间。”小孙热情地请任老板就座后，马上向主管汇报此事。

“您这边请坐，马上给您存！”另一边柜台的黄姐热情地接待了任老板，黄姐仔细地对任老板的钱进行清点，在她整理过程中发现存不进去的19张纸币里，除了8张是有折角、有划痕等情况，其余11张始终无法通过点钞机。凭借多年的工作经验，黄姐和主管发现这11张纸币从纸张质感、触摸手感以及防伪标志上都存在着异常。因此这次发现的假币数量巨大，主管立即拨打110报警电话。

在等待民警出警的过程中，任老板情绪非常激动，“我不存了，这900要我卖好多小零食才能凑出来，你们把钱还给我，我不存了！”“您想想，要是您把假币换给其他人，发现是假币并举报您使用假币构成犯罪行为的话，岂不就摊上大麻烦了！”随后，工作人员耐心地向任老板介绍了假币的危害，也向她讲解了如何用眼、用手识别假币。

任老板表示平时收银人多，太忙，就算知道怎样辨别也不可能做到每张都看，收到只能算运气不好。在了解相关情况后，支行的工作人员建议任老板配置一台点钞机，这样不仅可以快速识别假币，还能预防日常发生不必要的经济损失，同时也能为减少假币在市场上的流通作出贡献。通过建行工作人员耐心真诚的服务态度和专业素养，最终任老板理解了银行收缴假币的行为。在民警到达后，民警将任老板带到派出所进行进一步调查。

近年来，假币已经成为不法分子谋取不正当利益的常用手段之一，假币的流通扰乱了正常的金融秩序，也给普通老百姓造成了经济损失。商业银行作为假币收缴的主要机构，除了要做好收缴工作以外，更应主动承担普及假币鉴别知识的社会责任。下一步，建行汇川支行将持续开展假币鉴别知识宣教活动，筑牢网点第一道反假防线，切实提高群众懂假币、识假币、反假币的能力，积极维护良好的金融生态。