湄潭农商银行：社银一体化 谱写养老金融大文章

中央金融工作会议提出要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，其中做好养老金融是应对老龄化挑战的重要举措。作为金融一线，我行积极落实相关政策，开展养老金融服务创新，搭建养老金融服务体系，提供“金融+社保”一站式服务，助力谱写养老金融大文章。

强化培训打基础。为做好社银一体化服务，我行于2024年6月14日特别邀请县社会保障事业局专业人员对全行中层人员开展了业务培训。培训结束后，分理处负责人将培训内容进行了转培训，对社银一体化所涉及的常用11种养老相关业务的概念、办理流程及所需资料进行简单明了的总结，要求全体员工及保安均要掌握相关知识。针对不同年龄段客户，制定了客户进门社保相关业务宣传话术，对保安人员进行现场模拟培训，为开展社银一体化业务打下坚实基础。

找准目标强宣传。为提高社保卡使用率及涉农补贴社保卡占比，充分发挥养老金融的盈利性及普惠性，新世纪分理处“三管齐下”，高效开展社保卡推广业务。一是筛选年满60周岁客户逐户进行电话营销，介绍社保相关政策及社银一体化业务相关功能，通知其到网点办理养老补贴领取账号更改及年审等业务；二是通知即将年满60周岁的客户进行申领登记，同时询问其社保卡办理情况，告知其在登记时用社保卡进行登记；三是对柜面所有办理涉农补贴取款业务的客户，动员其修改领取账户变更为社保卡。

做好服务赢客户。分理处在为老年客户办理业务时，特别强调同步在社银一体化上为其做好查询、年审、修改的一系列服务，让老年客户少跑路、不跑路，特别是针对年龄大、身体差、情况复杂等特殊老人，采用“特事特办”的方式，解决老人的实际困难，将制度和温度平行推进，以细心贴心的服务赢得更多老年客户的认可，为养老金融服务工作贡献力量。

自2024年6月14日培训以来，全行各营业网点共计发生社银一体化服务72笔，新世纪分理处发生业务37笔，其中城乡居民养老待遇发放银行账号变更10笔，待遇资格认证15笔，养老个人信息修改12笔。