要不是你们，我就被骗了！

“真的太谢谢你们了，要不是你们，我就被骗了！”

7月11日，在邮储银行桐梓县支行的营业大厅内，一位女士不停地向支行员工表示感谢，原来是该支行成功识别并拦截一起电信诈骗，帮助客户避免了9万元的经济损失。

当天下午3点，客户邹女士到达桐梓县支行，要求当班柜员为其办理账户限额调整。交谈中了解客户要转账10万元，但账户不能正常使用，于是工作人员进行账户查询，发现客户银行卡日限额为1万元，通过对其交易情况进行查询，发现客户于当日13:50左右共转出10笔999元，并且对方收款账户名为纯数字，疑似为虚拟账户。凭借日常培训掌握的知识，工作人员对电信网络诈骗的手段非常敏感，当即怀疑客户邹女士遭遇了电信诈骗，立即向客户讲解了电信诈骗的特点，客户邹女士听完后这才恍然大悟。

据客户称，当日接到一个陌生电话，告诉客户他们和公安机关有联系，要查询客户相关信息，需要客户配合，同时通过视频电话的方式，引导客户将在我行的10万元定期转成活期，并成功转出10笔999元，因客户账户限额1万无法继续转出，诈骗团伙让客户到银行网点将额度调至10万元。得知这一情况，工作人员立即为客户重新开户，并将原账户中余额转入新账户，避免客户再向陌生账户转款，同时积极配合客户向当地派出所报案。

近年来，电信诈骗手段防不胜防，支行始终高度重视电信诈骗等金融知识宣传，通过线上、线下相结合的宣传方式，将普及防范电信网络诈骗知识、打击电信诈骗违法行为的责任落在实处，不断提升员工防范和识别电信网络诈骗能力，才练就了员工在业务办理过程中的“火眼金睛”，及时帮助客户避免了经济损失。

接下来，邮储银行桐梓县支行将继续践行金融知识宣传义务，引导客户增强风险防范意识，不断为营造良好的金融秩序夯实基础，切实守好人民群众的“钱袋子”。