邮储银行凤冈县支行：金融为民办实事 客户致谢送锦旗

一次微笑服务，也能让客户感受到邮储银行的“温暖”。近日，客户张女士将一面印有“微笑天使 服务之心”字样的锦旗交到邮储银行凤冈县支行李立手中，向其专业周到的服务送上自己的一份谢意。

而这份谢意，却是李立没有想到的。原来张女士因改名字无法办理相关业务，于6月27日中午12点面色焦急的来到支行咨询，当时客户经理文茂穗、李立正准备吃午饭，见到客户如此着急，便微笑的问道：“姐您好，请问您遇到什么困难了吗？不要急，我们可以帮你解决，请坐……”一边了解客户遇到的困难，一边为客户递上一杯温水，最后经过两人的努力成功为客户解决了难题。

这件小事李立并没有放在心上，因此当张女士将锦旗送到支行时，也着实让他感到意外。“占用你们吃饭时间帮我解决了难题，全程没有一句怨言，邮储银行的服务既温暖又周到！”张女士连连称赞道。

“客户对我们的金融服务认可将激励我们不断提高服务能力，不断强化服务意识，为广大群众提供更加优质的金融服务。”该支行负责人张遵义表示。看似工作中无足轻重的一举，却是根植在邮储人内心的服务担当，正是把客户放在第一位，才能让工作中的微小服务变成温暖客户的瞬间。下一步，支行将继续落实“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，不断提升员工的专业能力和服务水平，满足客户全方位的金融需求。