九旬老人迷路，农行凤冈解放路支行来帮忙

“老父亲走丢了，全家都非常着急，幸好遇到了你们，真是太感谢你们了!”近日，在派出所接到老人的向先生，向农行凤冈解放路支行的工作人员致电表示真诚感谢。

当日上午10时许，一位步履蹒跚的老人拄着拐杖走进农行凤冈解放路支行，网点工作人员立即接待询问其业务办理需求，在与老人的沟通中，工作人员发现该客户给出的卡是他行银行卡，于是耐心向老人做出解释指引，老人也随即准备前往他行取钱，并在安保人员的帮助下走出了网点。但是，在网点门口，老人左右徘徊、犹豫不前，这立即引起工作人员的注意。

工作人员立即上前与老人沟通，并询问其身份与住处，但是老人言语含糊，无法清楚表达自己的姓名与住址等个人信息，由于天气炎热，为防止老人发生意外，工作人员将其搀扶进入网点休息，一边细心照料，安抚其情绪，-边拨通了报警电话，详细说明情况与具体位置。

不多时，民警赶到网点，在工作人员的帮助下将老人接走至派出所，经过调查工作，联系上了老人的家属。在派出所接到老人的向先生，了解到了事情的经过，向该行工作人员致电连连道谢。

事情虽小，却是农行风冈解放路支行员工贴心服务的深刻体现，是全体农行人一直坚持浓情暖域的最好表达。未来，农行凤冈解放路支行将持续以客户为中心，提供更优质、更便捷的金融服务，持续关爱特殊客户群体，用实际行动践行社会担当，传递温暖。