中行遵义县支行认真开展“客户认养”主题活动

5月21日下午，中国银行江泳副行长带领财富中心李萍总经理、个金部陈琰副总、财富中心谢劲梅副总到遵义县支行指导工作，并与遵义县支行全体员工进行了亲切座谈，在轻松氛围中围绕着我行第二季度“客户认养”的主题进行了深入互动。

江泳副行长在座谈中首先听取了大家在最近的客户认养电话和短信中遇到的困难，以及平时工作、生活中遇到的困惑等问题。大家在听取各自表述问题的同时也不断提出自己的疑惑和给出自己的答案。

听取完大家的意见和想法后，李萍总经理、陈琰副总及谢劲梅副总对大家的问题给予解答，并向大家传授了开口营销及客户维护方面的技巧和经验。

最后，江泳副行长在总结中说到，“我们所有的努力，都是为了把客户最好，把客户最大，最终让我们中行更强大。银行已经过了等客上门的大环境，过了客户提需求我们来解决的阶段，而到了要主动出击，用更好的服务来吸引客户，主动挖掘客户需求的阶段。只有这样做，我们才能在越演越烈的金融市场竞争中成长、壮大！”此外，做好客户营销，非常重要的一点是要有“韧性”，要保持一个学习的状态和开放的心态。不仅如此，做客户维护工作，还要时刻怀着一个“利他”的思想，为客户着想。只有在“利他”的情况下，才能最终做到“利己”。

江泳副行长的讲话鼓舞了大家，在大家对于客户维护感到困惑和迷茫的时候，帮助大家认识到了客户认养工作的重要性，同时也激励起了全体遵义县支行员工努力地去做好客户维护工作的热情。