工行遵义分行积极投产上线“工银e缴费”平台

自工行开放式多渠道通用缴费平台——“工银e缴费”正式投产上线以来，工行遵义分行积极组织专人开展“工银e缴费”平台营销和上线工作，目前已完成水费、电费、综合通信费（电信、移动、联通）上线投产，为提升客户服务能力，增加存款来源，提高中间业务收入拓展了空间。

“工银e缴费”是“E-ICBC”三大产品线的重要组成部分，为客户提供更方便、更快捷、更安全的生活缴费服务，客户可通过开放式网站（fee.icbc.com.cn）、手机APP、网上银行、手机银行、电话银行、自助终端等多种渠道实现轻松缴费。本产品的最大亮点是，在支持工行账户和卡介质缴费的同时，同步支持客户持他行银联卡进行缴费。同时可根据客户需要和习惯，自由定制主动缴费、电子帐单通知缴费和电子账单委托代扣等多种缴费模式，对于丰富产品服务手段、增强客户维护能力等方面具有重要的作用和意义。

今年以来，该行在省分行专业部室的指导下，多部门配合开展客户营销工作，积极推介宣传通用缴费新平台应用特点，以及对客户缴费业务的便利性，指派专人开展项目配置、测试、投产等工作。目前，顺利实现水费、电费、电信、移动、联通等业务在新缴费平台的业务投产工作，并积极开展缴费平台体验活动。

下一步，该行将积极开展通用缴费平台业务推广，一方面不断加大市场开拓力度，将目标放到民生领域，梳理市场，发挥产品竞争优势，争取将更多民生领域缴费加入“工银e缴费”平台，为客户提供全方位的缴费服务。另一方面加强业务培训，确保服务到位。加强对员工的业务培训，使每一位员工能懂、会做，做到更好理解产品、使用产品，做好客户服务工作。