工行遵义桐梓支行改进服务水平提升竞争力

强化服务手段、创新服务理念是银行核心竞争力的重要体现。在新的形势下，工行遵义桐梓支行围绕服务水平对银行影响的重要性，积极探索服务水平提升的应有之道，努力创新服务工作的理念与手段，实现银行核心竞争力的有效提升。

服务工作在银行网点中乃重中之重，对此，该行网点员工清醒的认识到服务的重要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想意识。在工作岗位上，尽己所能为客户做好服务工作，使客户满意，使客户感受到银行服务工作的真诚。该行明确提出服务工作一定程度上也是企业文化的表现，做好服务工作，对丰富企业文化内涵、提升企业价值，有着不可估量的作用，将推动银行不断向前发展。

服务工作无论在横向还是纵向上，广度还是深度上，都已发展到一个新的高度，该行从传统的单一服务向全面服务转变，从被动服务向主动服务转变，在新的发展趋势下，紧紧抓住时代脉搏，在转变服务思想观念的同时，端正服务态度，为客户提供全方位、高质量的服务，使真正意义上的服务工作深入人心；在具体服务过程中，始终保持微笑服务、礼仪服务、热忱服务，始终使客户在服务过程中，感受到服务的周到，服务的舒适，于无声处向客户传达服务理念。

此外，遵义桐梓支行转变思想，树立正确的、科学的、与时俱进的服务观念，同时端正服务态度，以积极的态度面对客户，以饱满的精神面貌面对客户，全面提升银行服务水平，促进银行核心竞争力的长足进步与发展。