浅析赤水联社“精耕细作”的县域品牌 培育思路

当前，中国经济新常态趋势显现，经济增速全面放缓，宏观经济对银行资产增长的支撑作用不断弱化，企业经营状况的下滑导致银行靠存贷利差为主的经营模式受到挑战，同时也导致贷款不良风险加大。利率市场化持续推进，互联网金融悄然兴起，客户需求日益多样化，县域客户自我体验和个性化服务需求意识觉醒。这些因素都在冲击着农信社在县域金融服务的主导地位，面对复杂的经济环境，赤水联社加快调整发展模式，努力从外延式扩张向内涵式发展转变，推动营销模式扁平化，将每一块营销区域当做自家的“责任田”，“精耕”肥沃土，“细作”保产出，全面提升风险管理能力的同时，切实做好品牌培育工作。

一、精细管理，打好品牌培育工作基础。中国有句老话“磨刀不误砍柴工”，赤水联社为了做好品牌培育工作，从内部管理基础工作入手，一是转变工作作风，落实机关挂帮指导基层信用社制度，将机关部室与基层社一对一挂钩考核，解决基层社后顾之忧，提升基层社营销能力；二是围绕“精细管理”开展增收控支行动，从管理中的每个细节、每个环节入手，做到精细管理、精打细算，层层落实，责任到人，将有限的资源用到最为紧要、最为有利于业务发展的地方；三是细致划分客户，做好客户经理营销培训，精准定位营销服务对象的同时不断提升服务水平。

二、勤耕苦耘，积极开展精准营销活动。以活动为媒介，全员行动，“白加黑、五加二”，放弃节假休息，积极实施三进五访，紧密切合审计中心“三进”工作要求，深化对社区群众、小区居民、行政事业单位职工、个体工商户、中小微企业、失地农民等金融服务，进小区、进社区、进商圈，一访社区群众（小区居民），加大业务宣传，普及金融知识和业务产品，开展建档评级，提升城区服务覆盖面和知名度；二访行政事业单位职工，挖掘消费信贷需求，积极营销公务卡，提升信用社在政府机关、行政单位的影响力；三访个体工商户，开展建档摸底问需，实现需求挖掘变业务增量；四访企业，大力营销服务产品深化合作,持续扶持实体企业稳健发展；五访失地农民，进一步密切联系，紧跟服务需求变化。

三、细致入微，切实加强客户培育工作。为客户提供便捷、高效优质的服务。赤水联社的贷款利率与辖区内其他银行相比处于较为弱势的竞争地位，高利率是一把刃剑，既利于灵活开拓业务，又容易导致优质客户流失。但在实际操作中，也有相当一部份优质客户愿意接受高利率，因为农信社贷款办理手续较之其他银行简便，效率高，极大方便了客户融资，成了信用社参与同业竞争的有利条件。因此，我们在保证手续齐全的基础上精简重复劳动，提供高效优质服务，使客户愿意以较高的资金价格换取便捷的融资程序。与此同时，实施差异化战略：在客户维护和培育上，我们在目标客户、服务渠道和资源投入上细分差异，提供差异化服务，采取不同的营销手段，最大限度地提高管理效率和营销质量，为目标客户提供有针对性的产品和服务，并以这种差异密切客户关系，培育优质客户，提高农信社的客户忠诚度。

赤水联社“精耕细作”实现了营销价值的最大化，加强了农信社与客户之间的联系，最大限度的实现了对客户的引导和培育，提升客户服务体验，促使农信品牌效应切实从“高空”“落地”，精准定位、切实深入营销对象，提高信息收集以及整合的能力，提升风险防范能力的同时，确保客户需求和金融服务的无缝对接，为农信社发展提供源源不断的动力。